Сегодня поговорим про обратные тренды. Австралийское издание abc пишет, что по всей стране закрываются филиалы банков в небольших городах с населением в несколько тысяч. Так, в Холбруке на юге Нового Южного Уэльса завтра закроется последнее отделение единственного банка NAB, а до следующего ехать час. Компании объясняют это тем, что услуги и клиенты все больше переходят в онлайн.
Но другой банк решил пойти против этого общенационального тренда. Hume Bank объявил об открытии своего филиала в том же городе в марте. Это отличная новость для сообщества, где много пожилых людей, которым действительно важно пойти в банк и задать вопросы вживую. Для них отсутствие банка было бы катастрофой.
Издание пишет, что пожилые австралийцы, лица с ограниченными возможностями, мигранты и коренные народы часто сталкиваются с серьезными препятствиями для доступа к услугам онлайн-банкинга. Техническая грамотность все еще остается проблемой для этих групп. Но самое главное - для многих из них это просто единственная за весь день возможность с кем-то пообщаться.
Недавно мы в команде обсуждали обратные тренды не только в локальных сообществах с возрастным населением. Среди молодежи появляется мода на отсутствие соцсетей и чтение книг, среди топ-менеджеров - на разумный баланс между работой и семьей и собой в конце концов. А вы замечаете обратные тренды?