Привет, меня зовут Арт Гаспаров
Я автор учебника МГИМО и Энциклопедии Переговоров
Делюсь дипломатическим опытом и полезными советами ©
Некоторые слова, осознанно или случайно сказанные во время конфликта, могут его только усилить и раззадорить. Могут привести человека в ярость, словно красная тряпка приводит в ярость быка во время корриды. Какие же это слова? Какие слова во время конфликта лучше не использовать?
Начнем со слов "успокойся", "расслабься", "угомонись", "не нервничай" и т.д. Услышав подобное, собеседник может интуитивно подумать, что мы приписываем ему неуравновешенность, нервность, вспыльчивость, психопатию и другие схожие отрицательные качества. Естественным образом его внутренний мир будет активно отторгать такие невидимые, психологические ярлыки, и конфликт может еще больше усилиться.
Эффект красной тряпки могут вызывать и слова снижающие степень важности недовольства. Фразы в стиле "ты преувеличиваешь", "опять ты нагнетаешь", "опять хочешь поссориться на ровном месте" также лучше не произносить. Занижение значимости причин конфликта в глазах собеседника с большой вероятностью усиливает его недовольство.
Еще красной тряпкой для многих конфликтов часто служат слова, которые намеренно перекладывают ответственность за наши действия на другого человека. Особенно если они звучат открыто. И особенно если другой человек совершенно невиноват.
Слова в стиле "это не я, это все ты", "это не входит в мои задачи", "я тебе вообще ничего не должен" и т.д., также довольно часто могут придать ссоре новый мощный импульс.
Ну и, конечно же, не будем забывать обо всех словах, которые смещают фокус внимания с послуживших причиной конфликта действий к личности человека. Например, когда, вместо того, чтобы обратить внимание на невнимательность человека в конкретном случае, ему ядовито заявляют, что он в принципе "родился не с той ноги".
Дорогие читатели, дипломатия учит нас, что лучший конфликт, – это тот конфликт, которого удалось избежать. Ну а если конфликт уже твердо шагает по вашему разговору, искренне рекомендую его пытаться остановить самым доброжелательным образом. Стараться перевести разговор в плоскость здорового и вежливого обсуждения. Счастья вам и хорошего настроения!
Узнайте, как уверенно управлять беседой и ловко убеждать даже самых сложных собеседников с помощью специальных приемов и стратегий, которыми пользуются дипломаты. Редкие знания ждут вас по ссылке в специальном гайде "Как переиграть разговор в свою пользу"
> УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ГАЙДЕ >
Ставьте лайк и подписывайтесь
#мужская психология #женская психология #психология отношений #проблемы в отношениях #отношения