Всем привет!
Я занимаюсь ремонтом компьютеров уже несколько лет. И хочу в этой статье рассказать о клиентах, которые очень сильно меня раздражают и с которыми неприятно работать.
А в начале расскажу историю, как несколько дней назад меня вызвали на дом для настройки ноутбука и чистки вирусов.
Позвонила женщина и сказала что нужно ее отцу (старому деду) почистить ноутбук от вирусов и настроить. Я записал адрес и договорились, что через час я приду. Примерно через минуту она перезванивает и уточняет как меня зовут, потому что "дед боится мошенников", хотя в объявлении указано мое имя и во время звонка она обращалась ко мне по имени.
А когда я пришел по адресу и позвонил в квартиру, то мне ответили, что никакого мастера не вызывали. Я подумал, что женщина могла ошибиться с адресом и позвонил ей. Она не ответила. Я решил подождать несколько минут, в это время заказал запчасти для телефонов и снова позвонил клиентке. Я сказал ей, что мне никто не открыл по указанному ею адресу и попросил уточнить номер квартиры.
И тут оказалось, что она сама не знает в какой квартире живут ее родители!!! Она мне предложила попробовать позвонить в квартиру с другим номером, но она находилась уже в другом подъезде!
Как можно вызывать мастера и не знать квартиру, в которой живут твои родственники?
И так я простоял около подъезда почти 20 минут. Эта женщина несколько раз звонила своим предкам и пыталась у них выяснить номер квартиры, еще не могла до них долго дозвониться.
Когда я уже собрался уходить, она мне сама позвонила и спросила: не открыли ли мне там дверь? Хотя на подъездах стоят домофоны и чтобы дверь открыли, нужно сначала позвонить в нужную квартиру.
В конце концов, потеряв полчаса времени, я попал в нужную квартиру и настроил ноутбук.
Что больше всего не любят компьютерные мастера в клиентах:
- с клиентом договорились на определенное время, а он сильно опаздывает
- не отвечает на телефон
- когда приходишь домой к клиенту, а у него в квартире очень грязно и воняет
Я думаю, что это актуально не только для компьютерных мастеров, а вообще любых людей и профессий. Напишите свое мнение об этом в комментариях.
Но иногда встречаются, наоборот, очень приятные клиенты. Иногда попадаются люди, которые сами привозят меня на машине к себе и потом отвозят обратно домой, угощают чаем или кофе, один раз даже пирожками накормили). Общение с такими клиентами происходит в дружеском фрейме и часто мы продолжаем общаться на разные темы уже после ремонта.
Если статья вам понравилась, ставьте палец вверх, подписывайтесь на канал и пишите в комментариях: были ли у вас подобные ситуации в жизни?
Советую прочитать: Простой способ найти человека по фото в Интернете
