У любого продавца систем видеонаблюдения есть статистика продаж. У любого инсталлятора этих систем есть статистика инсталляций. Обычно, это коммерческая информация и цифр вы не увидите, но половина систем видеонаблюдения установлена в торговых точках.
⠀
И для них давно созданы критерии эффективности и окупаемости. По которым и решают – какую систему ставить (подороже, подешевле) и чего ожидать от ее внедрения (снижения потерь от воровства и вандализма, выявление
злоупотреблений персонала).
⠀
Какая система идеально подойдет для вашего бизнеса?
⠀
Давайте разбираться.
⠀
Для начала. Какие бывают системы? Условно их можно квалифицировать по типам магазинов:
1 Небольшие магазины класса “бутик” или “продукты у дома” на одного продавца и одну кассу.
⠀
2 Магазины побольше продуктового или товарного сегмента на несколько продавцов и 2-4 кассы.
⠀
3 Большие магазины класса “супермаркет” и “молл” на десятки людей персонала и более десятка
Камеры, без которых вам не обойтись.
⠀
Чаще всего конфликтные ситуации происходят у кассы, поэтому оптимальный вариант «одна камера – одна касса».
⠀
Прибавить к этому камеру обзора и камеру фиксирования лиц на входе – получаем минимальное количество камер для фиксирования нарушений как со стороны покупателя, так и со стороны продавца.
⠀
Но есть еще и подсобки, и кладовые. Тут уже вам решать – стоит ли ставить туда камеры.
⠀
Если стоит, то обычно это обзорные камеры от одной на склад. Независимо от размера магазина, эти точки съемки должны присутствовать обязательно – основные конфликты происходят именно в кассовых узлах, портретную съемку лучше всего проводить на входе в магазин, ну и обзорный вид того что произошло тоже желательно иметь.
⠀
Именно эти видеозаписи понадобятся вам для предъявления в качестве доказательства совершенного преступления в полиции. Уберите один вид записи и расследование сильно затрудняется.
⠀
Несуны.
⠀
Смириться или победить?
⠀
Обзорные камеры в торговом зале отлично дисциплинируют потенциальных воров или вандалов.
⠀
Даже предупреждение о видеосъемке может заставить их передумать. Беда в том, что опытные мошенники знают, где в магазине «слепые зоны».
⠀
Перед камерой они опускают товар в корзину, а в ближайшей «слепой зоне» перекладывают в карман. И к сожалению, если вы не предприняли
дополнительных мер (индивидуальная маркировка дорогого товара специальными маркерами, и установка возле касс детекторных рамок) ваш товар благополучно будет пронесен мимо касс.
⠀
Грубо говоря, вор оплатит буханку хлеба в корзинке, а банку дорогого кофе пронесет бесплатно за пазухой. И тут встает дилемма – то ли оснащать тотально весь торговый зал камерами, чтобы избежать “забывчивости покупателя”, то ли смириться с потерями.
⠀
Ни та, ни другая крайность не годится.
⠀
Камеры стоят дорого, а к ним понадобится ПО и охранник для круглосуточного наблюдения за мониторами. Будет ли его работа эффективной – большой вопрос, ведь (научно доказанный факт!) наблюдать за шестью-семью мониторами очень сложно.
⠀
А если мониторов больше?
⠀
Смирившись с кражами, вы рискуете потерять еще больше.
⠀
Есть ли выход? Конечно!
⠀
Но это выход от обременительных расходов, а не панацея от воровства!
⠀
Почувствуйте разницу! Вы создаете видеосистему с камерами в ключевых точках (кассы, проходы, склады, подсобки, витрины или выкладки дорогого товара) а местах, где товар менее дорогой используете так называемые “обманки” или “пустышки” – то есть имитаторы камер.
⠀
Они стоят копейки, а дисциплинируют покупателя и продавца, и персонал так же, как и настоящие камеры.
⠀
Тут, как раз, можно добиться видимости ТОТАЛЬНОГО наблюдения (при условии, что о «пустышках» не будут знать ваши сотрудники.
⠀
Как бороться с забывчивостью персонала.
⠀
Как мы уже сказали, не только воры запускают руку в ваш карман. Иногда это делают и наемные рабочие. Например, кассиры часто «забывают» пробить дорогой товар.
⠀
В конечном итоге после ревизии все равно приходится платить, но недоимку обычно делят на весь отдел.
Получается такая «льготная» покупка, финансируемая коллегами без их ведома. Но с этим можно бороться связкой «система наблюдения за кассовыми операциями» плюс «система учета торговых операций».
⠀
Выглядит это просто: на запись процесса обслуживания покупателя кассиром автоматически накладывается информация о товаре, который в данный момент пробивается в кассе. Таким образом, если под камерой “прошла” бутылка французского коньяка, а информации в наложенном на кадр чеке о ней нет – делайте выводы.
⠀
В этом обзорном посте просто невозможно описать все моменты, в которых может быть полезна система видеонаблюдения в магазине, но надеемся, что основную мысль у нас получилось донести – ЭТО РАБОТАЕТ!
⠀
А может работать еще лучше, если вы продумаете все до мелочей!
