Мария Дудникова
Есть свершившийся факт: вы обнаружили уже подмокший потолок с обоями или сверху льет вода.
Первое и главное!
Не паникуйте и не торопитесь убирать последствия. Рассказываю, что делать.
Сначала технические детали
Выдернуть электроприборы из розеток, если воды ОЧЕНЬ много - отключите электричество на щитке.
Поднимитесь к соседям и попросите устранить протечку. Если их нет дома или они не могут справиться своими силами - обратитесь в управляющую компанию.
ДО уборки все тщательно сфотографируйте, снимите видео - все повреждения, протечки, испорченные вещи (на случай неадекватного поведения соседей или суда).
Не трогайте общедомовые коммуникации и не пытайтесь сломать отсутствующим соседям дверь - это уже незаконно.
Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт протечки.
Пригласите соседей.
Заполнение акта с описанием аварии
Если есть возможность, приложите снятые фото. Проверьте, чтобы присутствовали все эти данные:
- Адрес вашей квартиры.
- ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности.
- Текущая дата: число, месяц, год.
- Причина заливания.
- Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб.
- Тщательно проверьте акт. От этого зависит ваша компенсация.
После происшествия
Попробуйте договориться мирным путём. Заверьте смету расходов у нотариуса. Объясните, что суд - это долго и дорого для обеих сторон.
Если соседи отказались идти на мирные переговоры, то сначала нужно сделать независимую экспертизу, далее уведомляете соседей (оповещаете их), составляетесь исковое заявление в суд.
Если же затопление произошло по вине УК, порядок действий такой же.
Мой случай
У меня однажды произошла такая ситуация на объекте: прорвало трубу и затопило все кипятком. Это просто ужас! Собственник в это время был в отпуске и мне пришлось все вопросы брать на себя и решать их, до сих пор помню весь этот ужас.