- В первый раз в Японии
Когда я в первый раз прилетел в Японию, в город Токио, аэропорт Нарита, сразу бросилась в глаза смиренная тишина, размеренность и спокойствие. Было ощущение, что приземлился только наш самолет……и больше никого, хотя аэропорт огромный. Конечно же были и другие рейсы, просто работники аэропорта настолько, четко и отработано всё делали, что невольно заставляешь себя думать, что ты один прилетел, и тебя, буквально, под руку проводят к выходу, как бы по пути помогая пройти все необходимые формальности.
Непременно бросилось в глаза почтительное и вежливое отношение ко всем прилетающим.еждународный аэопорт Нарита, выход к шатлам
Однажды, когда я опаздывал на внутренний рейс (была пересадка), мой чемодан быстро подхватили две японки, сказали, мы вас проведем до стойки регистрации, вежливо попросили следовать за ними. Быстрым шагом, мы проследовали к стойке, а там уже и документы были готовы, я только паспорт показал, и двинулся дальше к досмотру на посадку. Обернувшись, обратил внимание, как те две японки кланялись мне вслед, пока я не скрылся за поворотом. Такое отношение, конечно очень удивило.
- Обмен валюты
Как и в любом аэропорту, можно обменять деньги на местную валюту. В аэропорту Нарита (да и не только в Нарита), рубль, правда, не ценится, обменять можно, но очень дешево. Лучше брать с собой американский доллар, ну или евро. Перед кассой для обмена, ждать придется не долго, вещи к кассе с собой можно не тащить, никто их не тронет. (Вернее тронуть могут, но не японцы……иностранцы). Даже, если вы встанете в большую очередь, сотрудники банка вам помогут сократить время на обмен. Перед кассой с большими очередями, всегда есть сотрудники, которые подойдут к вам, выпишут вам квитанцию, в которую заполнят сумму к обмену, укажут курс и вежливо попросят вас подождать.
После чего вы просто подходите к кассе, кладете на маленький лоток заполненную квитанцию с деньгами, и получаете японские иены. Причем кассир, встав со своего кресла, перед окном выдачи, пересчитает всю сумму при вас и аккуратно разместит деньги на тот же лоток, произнося не особо длинные речи, которые, иногда, смущают иностранцев, не знающих языка. Смущаться не нужно, сотрудник, всего лишь пересчитывает деньги вслух, сверяет, при вас с показаниями на калькуляторе, говорит спасибо и желает приятного дня. При этом, можно просто ответить: «Хай, доумо».
- Рваный чемодан
Однажды мой товарищ, с которым мы приземлились в аэропорту Нарита, получив на ленте свой багаж, обнаружил отсутствие ручки и рваный шов на чемодане. Сам чемодан, похоже, был недорогой, да и ручка, скорее всего, оторвалась из-за превышения допустимого веса чемодана. Но мы попробовали обратиться к представителю авиакомпании (JAL Японские авиалинии). Прошли в офис, находящийся прямо в аэропорту. Обратились к девушке, объяснили, что чемодан загрузили целый, а получили разбитый. Девушка, в первую очередь, извинилась за доставленные этим происшествием неудобства, осмотрела и сфотографировала чемодан. С наших слов заполнила необходимые документы (вернее один документ), спросила, когда примерно купили, сколько стоил и так далее. После чего, попросила подождать минуту, пока она посоветуется со старшим сотрудником. Мы присели, через минуту - две, видимо, решение было принято на месте, и девушка вышла к нам. Она извинилась за то, что заставила нас ждать, вручила товарищу определенную сумму наличных, сказала, что они оценили чемодан, приняли решение компенсировать на месте, и попрощалась с нами.
Никаких подписей, расписок и прочих ненужных бумаг, подтверждающих получение наличных, мы не оформляли. На всё это ушло не более получаса. Мы, вернее, мой товарищ, был шокирован таким сервисом. Мы взяли деньги и прошли на регистрацию на внутренний рейс.
Перед отъездом из Японии, он купил себе новый чемодан, добавив немного к той сумме.
Вот такое отношение к клиентам в Японии.