Постановление правительства о возврате оплаты за рейс касается договоров, которые:
- были заключены до 1 мая
- не являются чартерной перевозкой
- должны были быть исполнены:
- с 1 февраля 2020 года по направлению КНР
- с 18 марта – по всем остальным внутренним и международным направлениям.
Все эти требования должны быть соблюдены одновременно.
Что обязана сделать авиакомпания:
- выдать пассажиру ваучер
- вернуть деньги
… в течение трех лет с даты отправления отмененного рейса.
Ваучер:
- можно использовать для оплаты другого маршрута
- для оплаты допуслуг авиакомпании
Если вы хотите использовать средства по ваучеру, сообщите об этом перевозчику – лично - в офисе авиакомпании, по почте или же оставьте сообщение на сайте. Рассмотрение вашего обращение займет 20 календарных дней. Авиакомпания сообщит вам – приняли ли они эти деньги или нет. Отказать могут, если договор был заключен после 1 мая 2020 года.
Если вы за три года так и не потратите ваучер, то пишите заявление на возврат денег. Их вернут, на сумму начислят проценты за пользование денежными средствами.
Попросить вернуть деньги ранее, чем через 3 года, могут не все, а только некоторые категории граждан: например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ.
Что думаете? Планируете использовать ваучер, или подождете денег?