Когда-то трава была зеленее, воздух чище, а отдел продаж довольствовался лишь одним Excel. Но сейчас времена изменились и без CRM современным крупным компаниям тяжело. В нашей новой статье мы поговорим о том, какую именно CRM-систему лучше выбрать для бизнеса.
Самописная СRM
На самом деле самописная CRM - это дорого, ресурсозатратно и долго. Если три этих страшных слова вас не пугают, то вы уже можете начать воплощать в реальность CRM вашей мечты. Готовые решения - это хорошо, но качественная самописная CRM-cистема всегда лучше. Конечно, при условии, что у вас есть деньги, ресурсы и время на ее разработку.
Для крупных компаний со штатом в несколько сотен человек не иметь CRM - настоящий моветон. Но небольшим организациям, в большинстве случаев, достаточно и функционала готовых CRM. Например, таких как Битрикс24 и AmoCRM.
AmoCRM
AmoCRM по праву cчитается одной из наиболее удобных CRM-cистем. У нее обширный функционал и достаточно простой интерфейс. Тут и автоматическая фиксация заявок клиентов, и автоматизация воронки, интеграция с телефонией. Менеджеры вашей компании всегда будут знать, что делать. А вы будете значит чем они занимаются. Есть только один существенный минус. Магия этой CRM рассеивается, если вы попытаетесь использовать ее за пределами отдела продаж. Дело в том, что AmoCRM изначально позиционировалась как программа для менеджеров по продажам и маркетологов. Да, ее функционал можно расширить под другие отделы при помощи различных шаблонов. Но это гарантированно будет сложной и трудоемкой работой.
Битрикс 24
Если первые два варианта обладали как плюсами, так и минусами, то Битрикс24 - это золотая середина, крепкий середнячок. Конечно, хорошая самописная система под вашу компанию лучше, а AmoCRM - отличный вариант для отдела продаж. Но в соотношении цена-качество-функциональность первенство у Битрикс24, по ряду причин:
- Распределение работ на конкретные задачи;
- Удобный мониторинг и распределение нагрузок между отделами;
- Встроенная бухгалтерия;
- ERP-система управления производством и продажами.
Битрикс24 - это полный комплект инструментов для комфортной работы компании, влючающий в себя еще конструктор интернет-магазинов и сайтов.
Итоги
Сравнивать самописную систему, amoCRM и Битрикс24 - так же сложно, как сравнивать выполненный на заказ клинок, швейцарский нож и мачете - у каждого можно найти гору плюсов и такое же количество минусов. Мы лишь постарались объективно оценить все три варианта. Какую CRM-систему интегрировать в бизнес - выбирать только вам.