Индекс потребительской лояльности в сегменте SUV C высчитали эксперты агентства «Автостат». И результаты исследования оказались более чем удивительными. Самый рекомендуемый автомобиль в этом классе – Geely Atlas. По доле довольных потребителей он значительно обошел всех конкурентов, включая Volkswagen Tiguan, Toyota RAV-4 и Kia Sportage.
«Автостат» в октябре 2018-го – июле 2019 года провел онлайн-опрос. Более чем 3000 человек, владеющих 15 разными кроссоверами С-сегмента, ответили на вопрос: «Рекомендуете ли Вы автомобиль, используемый в настоящее время, своим друзьям, коллегам, знакомым?» Итоги анкетирования можно назвать сенсационными.
— Как показывают результаты исследования, наилучший показатель NPS имеет «Чудо китайского автопрома» (как его назвали сами автовладельцы) — автомобиль Geely Atlas (49,4%), — сообщили в агентстве
Бестселлеры в этом классе значительно отстали от «китайца». Так, у Volkswagen Tiguan индекс составил 31%. У Toyota RAV-4 – 21,7%, Kia Sportage – 15%. У Nissan X-Trail и Qashqai и вовсе отрицательные индексы – минус 1% и 7,2% соответственно.
Еще один представленный в этом сегменте китайский автомобиль занял предпоследнее место — Lifan X60 (-16,9%). Но при этом ему удалось опередить куда более востребованный Renault Kaptur – минус 17,2%.
— Показатель NPS – это не столько оценка качественных характеристик товара и уровня удовлетворенности маркой, сколько оценка самой марки на перспективу и её коммуникационной составляющей. Чем выше NPS марки, тем больше позитивной информации о ней транслируют потребители и тем больше положительной информации о ней получает рынок, — пояснили в «Автостате»
Мнение редакции
Столь высокий индекс у Geely Atlas, возможно, объясняется более низким уровнем ожиданий от автомобиля до покупки, чем у тех, кто садится за руль популярной японской или немецкой машины. Впрочем, достоинств китайско-белорусского кроссовера это ничуть не умаляет.
Ссылки по теме:
ДоДЖИЛИ! Почему Atlas — один из лучших китайских кроссоверов
Больше, чем Luxury. Мы нашли самый дорогой Geely Atlas в России
Россияне назвали лучшие китайские авто по качеству сборки. Итоги опроса
«Новые китайские автомобили еще никогда не были так надежны». Анализ J.D. Power