Решили мы недавно с женой поменять свой шумный город на другой. Купил я новую сим-карту, сделал фотографии всей своей недвижимости – квартиры, гаража, дачи. И разместил их на популярных сайтах – Авито, ЦИАН, ДомКлик, Мир Квартир и Яндекс-Недвижимость.
А жена, как обычно, стала проверять все за мной со своего ноутбука. Вдруг слышу – кричит: «Ааа, гады, уже успели!..» Бегу на крик узнать, что за гады такие, которые успели, и вижу свою рекламу на ЦИАНе, один в один, но с другим номером телефона!
Наш пострел везде поспел
Думаю: все понятно, это риэлторы. Они постоянно так делают – копируют чужое объявление и размещают его со своим номером телефона. А когда появляется потенциальный клиент, звонят хозяину квартиры и требуют у него комиссию, обещая привести покупателя.
Одно непонятно. Как они смогли так быстро скопировать всю мою рекламу, да еще и оставили там мое имя? Беру телефон и начинаю звонить на каждый номер – везде оказывается занято. Еще более странно. Неужели на мои объекты такой бешеный спрос, что покупатели звонят, не переставая, занимая линию? И почему тогда никто не звонит мне?
Отложив телефон, проверяю свой личный кабинет и не нахожу ничего необычного. Внезапно мои размышления прерывает телефонный звонок. Из трубки меня механическим голосом предупреждают:
«Вам звонок с сайта «ЦИАН». Пожалуйста, дождитесь соединения. В целях улучшения обслуживания разговор будет записан».
Без меня меня женили
Как оказалось, риэлторы ни при чем. Просто ЦИАН изменил мой телефонный номер в объявлениях на свой, подменный. В качестве объяснения этой шпиономании на сайте указаны следующие доводы, которые я раньше не заметил:
- Помогает сравнивать эффективность ЦИАН с другими рекламными площадками.
- Все записи звонков хранятся в личном кабинете. Вы можете прослушать их в любой момент.
- Помогает защищать вас от мошенничества и поддерживать чистоту базы объявлений.
Ну хоть кто-то заботится о своих клиентах. Хотя постойте! На других сайтах аналогичная функция тоже есть. Только клиентам предлагается выбор – одобрить или нет. А не так, как на ЦИАНе, где вашего согласия никто не спрашивает.
А это точно сайт объявлений?
Дальнейшее было похоже на театр абсурда. Минимум половина всех абонентов просто сбрасывала звонки. О причинах можно было только догадываться. Вероятно, люди думали, что попали в агентство недвижимости, хотя не планировали этого делать.
Или были не согласны с записью их разговора непонятно кем. А может, им просто не хотелось общаться с бездушным автоответчиком.
Мне пришлось перезванивать каждому из них. Ведь покупатели нынче на дороге не валяются. Многие из звонков пришлись на другие регионы и даже сопредельные страны. И сумма за месяц набежала немаленькая. Получается, что я стал платить за «бесплатное» размещение объявления.
Еще одним неприятным моментом было то, что никто не мог писать мне сообщения. Всем известно, насколько активно люди пользуются мессенджерами. И можно только догадываться, сколько покупателей я потерял из-за того, что они не смогли меня просто о чем-то спросить!
Какая же это защита интересов клиентов, если в результате подмены номера размещение объявления становится затратным и снижается его эффективность? Неужели все этим довольны и никто не жаловался в ЦИАН?
Минутка паранойи
И вот теперь я думаю: моего телефона никто не видит, но сам-то ЦИАН видит! Как он распорядится этой информацией – одному богу ведомо. Не секрет же, что базы телефонов продаются и перепродаются, а тут к тому же известно, что человек недвижимость продает. Ну что теперь попрет контекстная реклама про недвижимость – это и к бабке не ходи. Плюс, что хуже – назойливые SMS-рассылки, звонки от застройщиков...
Но это еще не все! В последнее время родимое государство все собирается обязать подобные сайты предоставлять ему информацию о подателях объявлений. Правда, здесь наибольшей опасности подвергаются не продавцы, а арендодатели жилья, с которых налоговые органы стремятся получить налоги.
Таким образом, мой телефон попадет с ЦИАНа куда угодно, только не по прямому адресу – не потенциальному покупателю. Радует только, что различных порталов на рынке недвижимости работает много и всегда есть выбор. Вы вправе отказаться от использования одного из них в пользу другого. Именно так и работает конкуренция.
Как остаться без денег и жилья. Реальная история с детективным сюжетом
Великие комбинаторы. Как риэлторы обманывают нас при покупке квартиры
Подписывайтесь на канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости
