Каждый хотя бы раз в своей карьере сталкивался с такой ситуацией: вместо всеобщего энтузиазма от того, что казалось увлекательной идеей, вы получили критику и даже личное осуждение от некоторых членов команды. Мысль о том, что кто-то может вас не любить, может стать настоящим ударом и отразиться не только на эмоциональном, но и физическом состоянии. Как быть устойчивым к критике? Вот несколько советов.
Не позволяйте застать себя врасплох, готовьтесь. Критика неизбежна, особенно если вы продвигаете масштабные идеи и стараетесь учитывать множество голосов. К сожалению, порой мы не контролируем нашу ответную реакцию на несогласие. Стоит заранее обдумать подходящие ответы на критические замечания.
К примеру, вы можете перефразировать критику, высказанную в свой адрес, чтобы убедиться, что вы правильно поняли собеседника, и показать, что вы его услышали. Или вы можете сказать ему: «Я не смотрел на проблему с такой стороны, но ценю ваше желание поделиться со мной иной точкой зрения. Мне хотелось бы внимательно обдумать это и дать ответ чуть позже».
Действуйте рассудительно, не смотрите на проблему как на катастрофу. Если для вас очень важно, чтобы вы и ваши идеи нравились людям, вы можете быть особенно чувствительны к критике. Но смотреть на вещи со стороны полезно. Не стоит делать поспешных выводов. Лучше просто узнать, в чем дело. Вы можете спросить: «Я заметил, что вы выглядите недовольным, это как-то связано с предметом обсуждения?» Вы можете уточнить: «Как сильно вас это расстраивает, если оценивать это по десятибалльной шкале?» Или просто спросите: «Насколько это для вас важно»?
Собирайте впечатления, не реагируйте. Если вы сталкиваетесь с осуждением впервые, попробуйте прояснить общую картину. Ваш собеседник выражает общее недовольство? Или же его критика – единичный эпизод, не стоящий вашего внимания? Критика относится к вашей работе, а не к вам лично. Мы часто путаем себя и ту роль, которую мы исполняем в профессиональной сфере, и принимаем на свой счет замечания, хотя они не относятся к нашей личности.
Поддерживайте связь со своим «личным советом директоров», не изолируйте себя. Когда мы волнуемся из-за критики, то часто закрываемся от других. Попробуйте сделать наоборот. Соберите вокруг себя группу людей от 6 до 12 человек, заинтересованных в вашем успехе, которые могут быть с вами откровенными. Поддерживайте с ними контакт и делитесь чувствами, которые у вас вызывает негативная критика. Ищите у них совета и взгляда со стороны.
Заботьтесь о себе. Особенно болезненные комментарии от коллег могут привести к психологическим и физиологическим потерям. У вас могут возникнуть проблемы со сном и с питанием. Постарайтесь уделять себе больше времени. Заведите две-три маленьких привычки или ритуала для восстановления сил. Это может быть короткая прогулка на свежем воздухе, общение с другом по дороге домой, пятиминутные записи в дневник перед сном или привычка каждое утро вспоминать об одном человеке, к которому вы испытываете чувство благодарности.
Придерживаясь описанных выше шагов, со временем вы разовьете устойчивость к критике и научитесь принимать реальность и пользу от разных мнений.
Материал подготовлен специально для читателей сервиса «Яндекс.Дзен» на основе статьи Сабины Наваз в HBR Россия «Советы тем, кто испытывает дискомфорт от критики». Другие материалы о личных качествах и навыках вы всегда можете найти в разделе «Карьера» на сайте hbr-russia.ru.