Без достижения KPI сложно выстроить хорошую работу, однако часто эффективность измеряется не только в цифрах. Как понять, отзывчивы ли ваши менеджеры к потребностям клиентов? Как отследить, заботятся ли ваши сотрудники о том, чтобы клиент не просто получил услугу, но и остался доволен сервисом, вернулся за покупкой еще не раз?
Белорусский стартап DealAPP разработал решение такой проблемы. Александр Карпенко, фаундер проекта, рассказал, как создавался стартап. Вперед к статье!
