Даже самая успешная компания сильна не во всем. Рассмотрю главную неудачу компании. То, что пользователи считают недостатком, может приносить Google пользу.
Социальные сети — череда неудач
В 2020 году редкий пользователь обходится без социальных сетей. В этой важной области поисковому гиганту не удалось не только стать лидером, но и сыграть сколь бы то ни было значимую роль.
Первой попыткой Google создать социальную сеть стала Orkut. Проект стартовал в 2004 году. Вероятно, стал побочным направлением, а не частью целостной стратегии компании. В Индии и особенно в Бразилии социальная сеть пользовалась немалой популярностью, но в мировом масштабе осталась почти незаметной. Впрочем, больших усилий поисковая компания в Orkut не вкладывала.
Первым стратегическим выходом компании на рынок социальных сетей стала Google Wave. В ней объединились различные виды связи, такие как электронная почта, мгновенные сообщения и социальная сеть. Но проекту не удалось выйти из экспериментальной фазы. Был многообещающим, но не реализовал свой потенциал.
На смену Wave пришла Google Buzz. Список контактов Gmail фактически превратился в социальную сеть. Поэтому регистрироваться отдельно было не надо. Хорошая попытка сразу набрать большую аудиторию пользователей. Но был и существенный недостаток — такой подход открывал контакты пользователя всем из его адресной книги. Компании был предъявлен иск и проект завершился спустя полтора года после своего старта.
Сравнительно недавняя попытка развивающей самую популярную мобильную ОС компании закрепиться на рынке социальных сетей — Google+ (G+). Подобие Facebook с рядом дополнительных функций. Но пользователи уже привыкли к другим сетям.
Пользователю каждый раз приходится заново изучать интерфейс
ОС Android — ведущая на рынке мобильных платформ, но она значительно фрагментирована. Поясню, что это означает. Приобретая телефон от Samsung или Xiaomi пользователь видит в первую очередь программную оболочку, разработанную производителем устройства. Если проще — с точки зрения обычного пользователя смартфоны работают под управлением разных ОС.
Единообразие интерфейса и функционала отсутствует. Тем временем пользователи iPhone уверены, что на другом телефоне от Apple такая же iOS.
Впрочем, есть и обратная сторона. Такой подход удобен для вендоров устройств. Каждая компания может внести свои изменения в ОС, добавить функций или даже включить показ рекламы. Таким образом компании, выпускающие телефоны, предпочитают устанавливать на них Android, а не заниматься разработкой собственных операционных систем. И Google это выгодно.
«Блог системного администратора» писал о главной ошибке Билла Гейтса, которая очень помогла Google. У Microsoft был шанс поменять историю ИТ, который она упустила.
