Поломка компьютера или ноутбука - процесс не из приятных, который, очень часто влетает в копечку доверчивому клиенту. Историй о том, как с кого-то сняли 15 000 рублей за переустановку Windows - не новы.
Схем по обману своих клиентов компьютерные мастера и сервисы по ремонту напридумывали множество, но все они сводятся к одним и тем же алгоритмам, о которых мы поговорим.
1. Не звоните по листовкам
Практически каждый день или с регулярной периодичностью возле подъездов горожан появляются листовки с предложением компьютерных услуг. Чаще всего они напечатаны как бы рукописным шрифтом, а в тексте всегда говориться про супер честного частного компьютерного мастера, который живет недалеко, приедет быстро и даст скидку бабушкам, инвалидам и студентам.
И первое на что вы должны обратить внимание - номер телефона. Если он начинается с кода города, например +7 (495) или +7 (812), шлите сразу лесом такого компьютерного мастера. В каком веке живет этот мастер, что пользуется стационарным телефоном, и как вообще он может им пользоваться, если работа частного мастера предполагает разъездной режим?
Желательно пробить этот номер поисковике, просто введя его в Яндекс, возможно, наткнётесь на несколько нелестных отзывов.
2. Вас заставляют заключить договор до осмотра компьютера
Это характерно для мастеров, работающих на компании, и расчет идет на то, что доверчивый россиянин не прочитает его условия. А зря, там есть что почитать. Во-первых, в нем обычно прописывается что вы должны деньги даже в случае отказа от ремонта, что вы несете уголовную ответственность за установку нелицензионного софта.
По-правде говоря, этот договор зачастую фикция и направлен только на 2 цели: заставить вас заплатить в любом случае, ведь вы подписали договор. И угрожать вам вызовом полиции, так как вы установили нелицензионный софт. Не бойтесь, большинство недобросовестных компаний любят на своих документах указывать чужой ИНН и КПП или не дописывать 1 цифру. Вы можете соглашаться на вызов полиции, пригрозив звонком в ОБЭП.
Что же касается гарантии: её нет. Она распространяется только на запчасти, гарантию на которые даёт производитель или магазин.
3. Забирают у вас технику
Главная задача компьютерного мастера - забрать у вас технику, этой же цели придерживаются и сервисы. Их логика проста - если ваша техника у них, значит можно разводить на любые деньги.
В таком случае работа складывается по следующей схеме: компьютерный мастер начинает рассказывать, что работа очень сложная, что у него нет подходящего оборудования, или он очень занят и забрал бы ваш компьютер к себе. Некоторые мастерские вообще в наглую предлагают подъехать на место курьеру и забрать ваше оборудование.
Сервисные центры же, имея ваше устройство у себя на руках любят разводить спектакли. Обычно это касается сложных проблем, например залития телефона. С заменой экрана или батареи они такое делать не будут. Вот как это происходит: например, вы уронили в ведро с водой ваш телефон, и он перестал включаться. Вы относите его в сервисный центр, где мастер говорит, что он постарается что-то сделать, но гарантий никаких нет, ведь это залитие, и там могли уже окислиться контакты. Но за ремонт вы должны заплатить, например, 2500 руб.
Через некоторое время он вам звонит и говорит, что все так плохо, как и предполагал и надо еще что-то сделать, поэтому надо доплатить. Вы можете придти в сервис и убедиться, что телефон по прежнему не работает, и внести недостающую сумму. Потом спектакль можно повторить, пока вы не отдадите нужную им сумму. И дело все в том, что все это время мастер даже ничего не будет делать с вашим телефоном.
4. Взимают деньги за любое движение мышкой
Прайс любого компьютерного разводилы составлен так, что вы в нем в жизни никогда не разберетесь. Например, установка Windows обычно разбивается на форматирование диска, настройку биос (нажатие буквально двух кнопок), разбитие диска на разделы, установку Windows, установку драйверов (стоимость указывается за 1, а их надо как минимум 5). И все эти действия раскиданы по разным разделам прайса. Все для того, создать видимость, что установка Windows стоит действительно 300 рублей, а это все - сопутствующие работы. И важно, в некоторых компаниях, установка с диска мастера стоит дороже, чем с вашего, если он у вас был бы.
Так где искать мастера?
В 21 веке, когда уже у каждого есть смартфон, то в интернете. Но не в поисковике, так как там сидят компании, а стоимость рекламы очень дорогая и с 1 клиента они будут стараться содрать по-максимуму.
Исключением являются мастерские с адресом и отзывами на картах, Zoon, 2Gis и прочими. Понятно, что отзывы можно купить, но если в этих сервисах есть развод, то люди опишут его во всех красках.
Частных же мастеров лучше искать на платформах типа Профи ру, Юду или Яндекс Услугах, главное, чтобы были настоящие отзывы, рейтинг. И просите четко обозначать ценовой диапазон, или рассказать от чего может зависеть цена.
