Бесплатные CRM-программы активно используют для ведения малого бизнеса. Их внедрение позволяет автоматизировать учет продаж, не потратив на это ни копейки.
CRM-системы, предназначенные для управления взаимоотношениями с клиентами, активно используют многие современные компании. Сильные стороны этого софта оценены по достоинству лидерами рынка.
Системы управления взаимоотношениями существенно упрощают и облегчают ведение бизнеса, вне зависимости от его направления, минимизирует количество ошибок, допущенных «по вине» человеческого фактора, позволяет руководителю контролировать работу подчиненных и регулировать их загруженность, помогает вывести на высокий уровень обслуживание клиентов.
Активное использование таких программ позволяет существенно увеличить объемы продаж и размер чистой прибыли. Вновь созданные, небольшие или только развивающиеся компании используют для ведения управленческой деятельности бесплатные CRM. Речь идет о версиях, которые размещают в Интернете разработчики – опенсорных, распространяемых с открытым исходным кодом, и коммерческих, в которых бесплатно можно пользоваться лишь частью функционала.
Эти программы автоматизируют учет сделок и создают разнообразные аналитические отчеты, включая полюбившуюся современным руководителям «воронку продаж». Большинство из них имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, удобную навигацию и стандартный набор инструментов. Такой софт без труда освоит менеджер всего за один день.
Что представляют собой бесплатные CRM-системы?
Бесплатные CRM-программы активно используют для ведения малого бизнеса. Их внедрение позволяет автоматизировать учет продаж, не потратив на это ни копейки. Они позволяют:
- вести учет товаров и продаж;
- формировать и хранить клиентскую базу;
- анализировать данные;
- составлять отчеты;
- управлять электронной почтой;
- формировать первичную документацию и т.д.
Это программное обеспечение берет на себя всю рутинную работу с клиентами, отслеживает важные даты и напоминает вам о них. С его помощью вы никогда не забудете о продлении договора, срок действия которого истек, или о поздравлении клиентов с праздником.
Смотрите лучшие бесплатные CRM
Плюсы и минусы бесплатных CRM-программ
Многие современные руководители скептически относятся к бесплатно распространяемым CRM, а зря. В интернете можно скачать рабочий софт с необходимым для автоматизации управления бизнесом небольшой компании функционалом, имеющий ряд преимуществ. К ним относится:
- отсутствие платы за установку и обслуживание, что крайне важно для вновь созданных предприятий, где на счету каждый рубль;
- совмещение функций более 7 программ – напоминание о «холодных» звонках, рассылка электронных писем и смс, ответы на вопросы клиентов в мессенджерах и социальных сетях, хранение клиентской базы и т.д.;
- автоматизация основных бизнес-процессов – создание первичных документов по приемке и отгрузке товаров, обработка полученных заявок с выставлением счетов, напоминание об отгрузке очередной партии по графику и пр.;
- обеспечение руководителю возможности проверки работы сотрудников в любое время и из любого места, где есть выход в Интернет;
- проведение анализа ситуаций, продаж, поведения клиентов, их реакции на новый продвигаемый продукт и т.д.
Установив CRM-систему бесплатно, вам не обязательно использовать весь ее функционал. Вы можете пользоваться только теми инструментами, которые вам нужны, например – систематизировать базу клиентов, управлять рассылками, автоматизировать учет продаж.
Что касается недостатков бесплатных CRM, то здесь нельзя не отметить их ограниченный функционал, для полноценной автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами вам придется пользоваться платной версией, выбрав из предложений разработчиков именно то, которое оптимально подойдет к направлению вашего бизнеса.
Читайте здесь о преимуществах и недостатках CRM.
Бесплатные CRM на русском
В сравнении с зарубежными системами обслуживания клиентов бесплатные CRM на русском языке не уступают по качеству и набору функций. Скорее наоборот отечественные вендоры готовы предлагать скидки, бесплатные тарифы и идти на уступки клиентам, ориентируясь на последующее долгосрочное сотрудничество. К тому же, учитывая низкую стоимость разработки CRM-систем по сравнения с Европой и США, вендоры из России обладают возможностью выставлять минимальные тарифы или делать вовсе бесплатную CRM на русском языке.
В сервисах присутствует ряд обязательных модулей, которые могут быть адаптированы под любое направление бизнеса, а именно:
- клиентская база, где вы сможете не только вести учет клиентов, но и просматривать историю взаимоотношений с каждым из них;
- наглядная «воронка продаж», позволяющая руководителю и ответственным менеджерам в любом момент посмотреть, на каком этапе находится та или иная сделка, а также, как обстоят дела с продажами в компании в целом;
- автоматизация рассылок с напоминанием о важных датах и неотложных делах и интеграция с сайтом компании, электронным почтовым ящиком, IP-телефонией;
- управление задачами для контроля руководителем работы ответственных менеджеров по отделам и не только;
- построение аналитических отчетов в виде таблиц, графиков и диаграмм в любой форме и на любую дату;
- Интерфейс программирования API для интеграции бесплатного софта, скачанного из Сети с корпоративным ПО, 1-С и другими внедренными в компании программами.
CRM на русском существенно упрощают работу отдела продаж, поскольку сами захватывают заявки с сайта, отправляют их в работу с назначением ответственного менеджера, ставят задачи и контролируют их выполнение, а также вводят в курс дела новых сотрудников, снижают риск кражи клиентской базы, которая, как известно, бывает на вес золота. Эти системы позволяют легко и удобно анализировать продажи – определять количество новых лидов, звонков, встреч, заключенных сделок, сумму продаж и оплат, возвратов и повторных заявок.
Каталог всех СРМ на русском языке.
Правила выбора бесплатной CRM
Для того, чтобы внедренная в автоматизацию управления бизнесом CRM блестяще выполняла свои функции, ее нужно правильно выбрать. Это позволит вам извлечь из нее максимум пользы. В интернете есть огромное количество предложений, распространяемых CRM без оплаты в виде рабочих вариантов с ограниченным функционалом. При выборе подходящего софта для того, чтобы понять подходит он вам для работы или нет, рекомендуем:
- внимательно ознакомиться с инструкцией и предоставленными разработчиком обучающими материалами;
- создать из нескольких ответственных сотрудников, которые будут пользоваться этим ПО, так называемую «команду тестирования» – в выборе софта для работы нужны разные мнения;
- обсудить ожидания «команды тестирования» от предложенной им программы и их соответствие реальности, узнать их мнение о том, упростит ли им это ПО работу;
- искать вместе с «командой тестирования» новые полезные возможности проги;
- определить по каким критериям будет у вас проводиться эффективность работы менеджеров, использующих CRM и работающих по «старой схеме».
На A2IS возможно самостоятельно сравнить нужные сервисы кликнув по кнопке "Сравнить" у программы. Таким образом на основе наглядной таблицы можно легко выбрать приоритетный сервис, опираясь на рейтинг, отзывы, функции, характеристики продукта.
Где бесплатно скачать CRM?
Вот мы и подошли к главному вопросу, где скачать CRM бесплатно. Мы рекомендуем пользоваться проверенными сайтами, где нет риска «подхватить» вирус или случайно запустить в систему шпионскую программу. Это могут быть:
- официальные сайты разработчиков или их облачные хранилища;
- ресурсы, предназначенные для поддержки малого бизнеса;
- ссылки, полученные от реальных людей, на отраслевых форумах.
После того, как функционала этих CRM вам не будет хватать, можно переходить к платным версиям, покупать которые нужно только у проверенных поставщиков, предоставляющих услуги по установке, внедрению, настройке и обучению сотрудников работе с ПО.
Бесплатная CRM-система для малого бизнеса
Для субъектов малого бизнеса – небольших компаний, индивидуальных предпринимателей и самозанятых лиц, подходит большая часть бесплатных CRM, поскольку их функционал считается универсальным, то есть подходящим под любое направление деятельности, будь то розничные продажи, в том числе и через интернет-магазин или услуги разных видов. Отлично себя зарекомендовала CRM-система «Пачка», рассчитанная на неограниченное количество пользователей. Она подходит тем, кто хочет внедрить автоматизацию учета взаимоотношений с клиентами ПО в первый раз. В ней есть все, что нужно для ведения малого бизнеса:
- клиентская база;
- воронка продаж;
- встроенные мессенджеры;
- постановка задач;
- обмен файлами;
- создание первичных документов;
- формирование аналитических отчетов.
Ее отличает приятный дизайн, понятный интерфейс, удобная навигация, наличие мобильного приложения. Для расширения функционала, необходимость в котором возникает по мере расширения версия, с нее можно перейти на более усовершенствованную платную версию, интегрируемую с сайтом компании, электронным почтовым ящиком, 1-С и другим программным обеспечением.
Бесплатная CRM для продаж
Лучшая бесплатная CRM для продажи товаров любого назначения – это та, которая содержит 2 основных модуля «задачи» и «клиенты». Этого вполне достаточно для того, чтоб автоматизировать учет продаж и взаимоотношений с клиентами. Она вам позволит собирать заявки с мест их поступления, назначать исполнителей, контролировать выполнение, формировать аналитику. В ней будет сохранения вся история сделок. Данные аналитических отчетов, сформированные с помощью этой программы, подходят для принятия руководством ответственных решений по продвижению того или иного товара, устранению «узких» мест, выходу на новые рынки сбыта. К лучшим CRM-программам для продаж, которые можно скачать бесплатно, относятся:
Отдельных слов заслуживают CRM-системы для интернет-магазинов. Правила организации торговли в Сети требуют не только управления отношениями с клиентами, но и маркировки товаров, подключения онлайн-касс, размещения продукции в топе онлайн-витрин и не только. С вышеперечисленными требованиями на «отлично» справляются комплексные платформы, где присутствуют модули:
- управление товарами и складами;
- ведение учета сделок, продаж и возврата денег;
- воронка продаж;
- анализ брошенных корзин;
- интеграция с фискальными регистрами.
К ним относятся – RetailCRM, отлично подходящая для тех, кто только начинает ведение бизнеса в интернете, «Бизнес.Ру», предназначенная и для оптовой, и для розничной торговли в интернете, «Мой склад» и другие.
Лучшие бесплатные CRM
И подытоживая все вышесказанное можно сделать вывод, что бесплатные CRM – это, на сегодняшний день, выгодное решение, обеспечивающее эффективное ведение всех бизнес-процессов компании. Лучшими из них являются те, которые позволяют:
- грамотно организовать все стадии движения товара или услуги к потребителю;
- оперативно реагировать на «слабые места» в организованном бизнес-процессе, что важно для их немедленного устранения с целью минимизации упущенных выгод;
- автоматизировать основные стадии взаимоотношений с клиентами для недопущения ошибок;
- своевременно выявлять возможности роста и развития бизнеса для того, чтобы немедленно отреагировать на них.
Вывод
На официальном сайте нашей компании A2is вы найдете широкий выбор CRM-программ для автоматизации взаимоотношений с клиентами в любом направлении бизнеса. В наличии есть бесплатные и платные варианты таких известных софтов, как Битрикс24, amoCRM, 1C CRM, PRO TOY и др. К вашим услугам грамотные консультации специалистов по выбору и внедрению ПО, помощь в установке, обучение сотрудников, круглосуточная техподдержка.
