Читающие наши записки уже знают, что мы — городская семья решившая #своими руками построить #загородный дом Чем мы и занимаемся уже несколько лет. Да, несколько лет. Когда занимаешься строительством по выходным дням и в "полторы каски" получается не слишком быстро. Но дело уверенно движется вперёд. Мы уже закончили "коробку", утеплили и вставили окна и двери. И настало время "запуска дома". В этом сезоне, наша #Стройка должна превратиться в #Дом
Заранее прошу прощения если кого-то незаслуженно обижу и предупреждаю, что текст не относится к настоящим профессионалам своего дела. Он о тех "профессионалах", что лишь гордо себя так называют. Каковых развелось несметное количество. Думаю, вы понимаете о чём я.
Чтобы дом из Стройки превратился в Дом и "ожил", нужно наполнить его светом и теплом. Подключение к сетям нам сделают специально обученные люди, а вот систему отопления мы планируем делать самостоятельно. Первый этаж — тёплый пол, второй — батареи. Если развесить и подключить батареи я сумею и своими руками, то для заливки стяжки тёплого пола "в одного", боюсь моих сил не хватило бы.
Чтобы дело не затягивать, было решено отступить от привычного хода вещей и нанять профессиональных строителей. Что мы и сделали. Строители приехали и за несколько часов сделали то, что у меня одного заняло бы гораздо больше времени. Возможно месяцы.
Процесс поиска бригады я освещал на канале, а в отзывы, как обычно, пришло множество Профессионалов™. Как настоящих, так и мнимых. Я узнал так много нового. О себе, о моих моральных качествах и умственных способностях. Но это не страшно, к этому я давно привык.
Самое главное, распалившись и раздухарившись, Профессионалы™ разоткровенничались и много рассказали о себе и своих методах работы. О своих "хитростях" общения с заказчиком.
Давно заметил, что Профессиональные строители™ воспринимают мир несколько искажённо. С годами, у них вырабатывается некоторый снобизм по отношению к заказчику. Отчего-то они начинают чувствовать своё превосходство над нами, заказчиками. Разговаривая, несколько свысока, они считают, что им открыта некая Истина, недоступная простым смертным. Нам с вами.
Одно упоминание о том, что заказчик вправе усомниться в качестве их работы и даже, — О, боги!, — проверить это самое качество, вызывает бурные эмоции и поток негодования, — Как посмел ты, смертный прыщ, усомниться в нашей непогрешимости‽ Что ты вообще можешь понимать в нашей сложной работе‽ Ты, диванный эксперт, начитавшийся интернетов!
Читая всё это, невольно начинаешь думать, что это не мы выбираем их для выполнения работ, а они снисходят с Олимпа, милостиво соглашаясь принять презренный металл. А те, кто пытается этот металл экономить — просто жалкие нищеброды недостойные внимания. И пусть сами строят свой сарай!
Однако, за этой маской скрываются обычные люди. Со своими страхами и сомнениями. И в реальной жизни они опасаются нас, заказчиков. Они понимают, что деньги они получают из наших рук. И им приходится нас убеждать и ублажать. А иногда, слегка "вводить в заблуждение".
Вот смотрите, что пишет один из них:
Таких клиентов "развести" как два пальца... Улыбнись, сделай умное лицо, когда слушаешь клиента, покивай ему и самое главное специально оставь маленький и заметный "косячок", который увидит заказчик и с чувством собственной значимости укажет на него, а вы с прискорбным лицом всё исправите, деньги заберете и пойдете дальше работать. Проверенно на своем опыте, раза 2 в сезон такие индивидуумы попадаются.
Оставь "для наживки" маленький, явный и просто исправимый "косячок" и можешь в остальном халтурить напропалую. Замечу, что это метод проверенный, а значит где-то живёт много людей, получивших халтуру вместо работы.
Вам не кажется, что это то же самое, что плюнуть в борщ клиенту? Всё равно он ничего не узнает.
Это хитрость простая. Есть и множество других. Например "изматывание клиента". Я сам с этим столкнулся, когда строители трижды перекладывали плитку в санузле, каждый раз повторяя одни и те же ошибки. Которые и сами не отрицали. А на мой недоуменный вопрос, — зачем же вы так делаете, если знаете, что я это увижу и попрошу переделать? Ответили на голубом глазу и ни разу не смущаясь, — мы подумали, вдруг вам надоест, вы согласитесь и примете работу.
Я не устаю повторять, что человек не может знать всё. Если ты скрипач, то трудно ожидать, что ты разбираешься в тонкостях утепления фундамента.
Нисколько не претендуя, на гордое звание строительного эксперта, перед общением с Профессиональными строителями™ я всё же стараюсь вникнуть в некоторые тонкости процесса. Чтобы хотя бы понимать, что они говорят.
Но даже такое, довольно поверхностное знание предмета, вызывает у них отторжение и нежелание "связываться". Они понимают, что вполне может так случится, что клиент заглянет чуть глубже и увидит не только "специально оставленные крючочки", но и "не специально оставленную халтуру". И не согласится. И потребует своего. И не только переделать, но и материально ответить.
Тогда проще совсем не связываться с таким "нудным клиентом". Вокруг много "лохов лопоухих", зачем тратить время на "знатока". Смотрите, что пишет ещё один из комментаторов:
Многие реальные профи наглотались по самое не балуй общения с "продвинутыми" заказчиками, которые при заключении договоров настаивают на включении в него длинного перечня критериев оценивания работ. Вас, возможно, удивит почему спецы спрыгивают с подобных контрактов. Поясню. Есть достаточно гнусный закон, а именно, ЗоЗПП. Практически любой конфликт/спор, в котором заказчиком выступает частное лицо, нашими судами рассматривается в пользу заказчика. А учитывая обилие заточенных на машинную дойку исполнителей всякого рода юридических лавок, "типа" экспертиз, обществ защиты потребителей и т.п. шелупони, проще отказаться от потенциально проблемной работы
Смотрите как интересно. Очень мешает "нормальной работе" Закон о Защите Прав Потребителей и "всякая шелупонь" стоящая на защите прав заказчика. Это ли не верх цинизма?
Профессиональному строителю™ очень не хочется связываться с грамотными людьми. Даже не так, не с грамотными, а с желающими обезопасить себя и обращающимися за помощью к экспертам.
Но забавное, что тот же самый человек, чуть ниже пишет, что оказавшись на другой стороне баррикады, он поступает именно как тот самый "шибко грамотный заказчик":
Могу, например, рассказать как компания, установившая на одном из моих объектов откатные ворота, в итоге выплатила мне по суду больше стоимости контракта (заказывал ворота как частное лицо)
Правда, уточняет, что "компания сама была виновата". Как говорят в интернете " я смеялся просто весь". ツ
И вот что я хотел бы сказать в заключение.
Не бойтесь требовать своего. Не бойтесь "обидеть небожителя сомнением". Настоящий мастер своего дела ответит за слова. Он не боится ни экспертов, ни проверок, ни судов. Просто потому, что сам эксперт своего дела. И знает, что всё делает хорошо и правильно.
А те, кто говорит "в таком случае, мы наверное не будем с вами работать" пусть идут и разгружают вагоны на овощебазе. Там никто не будет придираться к качеству и проверять результаты. И там им самое место.
А вам приходилось сталкиваться с подобным? Какие уловки использовали Профессионалы™, чтобы объегорить вас? Или вы сам профессионал и считаете, что я незаслуженно вас оскорбляю? Расскажите. Давайте обсудим и поспорим. ツ
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал, чтобы ничего не пропустить. Иногда у нас бывает весьма весело. Ругайте меня в комментариях и пишите гадости, это не страшно. Или хвалите. Это приятно. Ставьте ЛАЙКи, если вам понравилось. Спасибо, что вы с нами.