Последнее время мы всё чаще судачим о разных CRM. Штука нынче модная, и вот уже несколько месяцев назад Фейсбук запилил свою, обозвав Lead Center или Центр Лидов (где искать).
Инструмент создан для работы с заявками, которые приходят из кампаний Фб с целью «Генерация лидов». Функционал простенький:
• Скачивание лидов за период из конкретных форм или всех сразу
• Назначение ответственного
• Установка статуса заявки (В процессе, Заинтересованные и т.д.)
• Комментарии по заявке
• Напоминания о звонке
• Фильтрация по нескольким параметрам
• Построение простой воронки продаж
В каждой карточке лида отражается дата, время и id лид-формы. А ещё все данные пользователя, оставленные им при заполнении лид-формы. Кроме того, вашему ответственному или безответственному работнику доступен предпросмотр, чтобы можно было понять, по каком офферу пришел лид. Загружать лиды можно в том числе из других источников (шаблон фида Фейсбук даст), вносить лиды вручную тоже можно.
На основе отобранных вами групп лидов можно формировать «Сохраненные», «Похожие» и «Пользовательские» аудитории, чтобы потом продолжить работу с ретаргетингом или получить новый жирный ЛаЛ.
⌘ ⌘ ⌘
Очевидно, что для работы с системой все сотрудники должны быть в секте Фейсбука и добавлены в кабинет Business Manager. В целом это отличное решение для небольших компаний, ещё не готовых к покупке дорогих CRM, но уже задолбавшихся систематизировать задачи по лидогенерации в бесконечных таблицах Excel.