Стандартная воронка пуш-уведомления состоит из таких этапов:
- Отправка — на все выбранные токены отправляется сообщение.
- Получение — пуши доставлены в те устройства, которые соответствуют токенам из базы.
- Открытие — получатель открыл браузер и увидел пуш.
- Переход — переход по ссылке из пуш-сообщения.
- Покупка.
Средняя статистика такова — от 100% отправленных:
- доставляется от 60 до 80% уведомлений,
- открывается — 20-30%,
- переходов — 1-2%.
Чтобы улучшить показатели рассылки:
- очистите контактную базу от неправильных и неактивных токенов;
- найдите лучшее время отправки сообщений;
- подберите оптимальный TTL;
- улучшайте контент уведомлений и посадочных страниц.
Как очистить контактную базу
Выделите группы контактов, которые неактивны на определенный день после регистрации. Обычно 80% неактивны на 35-й день. Отправьте этому сегменту экспериментальное уведомление — измените контент, время отправки и т.д. Удалите из базы все токены, владельцы которых не отреагировали на это уведомление.
То же можно сделать не по сроку жизни, а по количеству уведомлений, полученных контактом: если он получил N уведомлений (допустим, 100), но открытий не было, отправляем экспериментальный пуш, если результата нет — удаляем его из базы.
“Битые”, изначально неправильные токены удаляются в eSputnik автоматически. Если вы будете пользоваться другим сервисом, не забывайте чистить базу и от таких токенов.