Как избегать скрытых просьб и говорить прямо.
Чтобы строить крепкие отношения в бизнесе и в жизни, нужно научиться замечать, когда мы манипулируем людьми. Так мы сможем самостоятельно выбирать, как поступить, а не поддаваться навязанным импульсам.
Разбираемся во всём по порядку.
Как проявляются микроманипуляции
Манипуляции — загадочное и немного страшное слово, если речь идёт о людях. На самом деле это обычная практика в человеческом общении — манипуляциями мы добиваемся своего в самых разных ситуациях и даже не замечаем, что кем-то манипулировали. Просто поступаем по привычке.
Чтобы разобраться, предлагаю начать с двух типов маленьких и почти безвредных манипуляций. На них удобно тренироваться, хотя обычно их никто не замечает.
Вид 1. Опосредованная просьба
«Можно открыть здесь окно?»
«Можете открыть окно?»
«Откроете окно?»
Говорящий человек не просит никого конкретно, а как бы заявляет свою потребность в пустоту, «до востребования». Тот, кто встанет и откроет окно — объект манипуляции.
Смысл опосредованной просьбы в том, чтобы не обращаться ни к кому напрямую. Человек как бы сам решает встать и открыть окно, хотя вы его к этому подтолкнули. Хитрость в том, что вы не несёте ответственности за результат. В этом вся соль манипуляции — вы добиваетесь своего, но ни за что не отвечаете.
Вид 2. Вопрос-разрешение
«Можно задать вопрос?»
«Могу я задать вопрос?»
«Я задам вопрос?»
Механизм этой манипуляции напоминает опосредованную просьбу. Вы как бы заявляете своё желание что-то сделать, но ответственность перекладываете на собеседника: ведь это он вам разрешил так поступить.
Общий смысл манипуляций — избавление от ответственности за действия и решения. Со стороны эта тактика выглядит прагматичной, а на самом деле мешает жить — ответственность нужна, чтобы получать опыт, радоваться победам и учиться на своих ошибках. Не принимая собственных решений, манипулятор крадёт этот опыт сам у себя.
Люди почти не замечают манипуляций, а если замечают, то не придают значения. Чужие манипуляции отзываются у нас досадой, раздражением и возмущением — чаще всего эти эмоции смешиваются с эмоциональным шумом. Мы чувствуем, что настроение ухудшилось, но не находим причин и забиваем.
Манипуляции помогают добиться цели, но вредят отношениям в долгосрочной перспективе. Их негативный эффект накапливается
и однажды даёт о себе знать — поэтому даже «безобидные» манипуляции могут стоить общения с близким человеком.
Манипуляции — одна из вредных эмоциональных привычек. Я учу избавляться от них в рассылке «Вредные привычки в общении» —
в 13 письмах рассказываю, как не стоит себя вести с другими людьми
и научиться управлять своими эмоциями.
Рассылка стоит 1 300 рублей, письма приходят каждую неделю.
Первое письмо — бесплатно: https://clck.ru/NaQHL
Подписаться: https://clck.ru/Nv6b2
Что делать с манипуляциями
Чтобы не манипулировать, нужно включить «взрослый режим» — брать на себя ответственность и заменить микроманипуляции на их здоровые аналоги.
Вместо опосредованной просьбы — прямая:
«Откройте окно, пожалуйста».
Вместо вопроса-разрешения — заявление о намерениях.
«Я хочу задать вопрос».
Взрослое отношение полезно и приятно всем. Тот, кто прямо просит и заявляет, чувствует ответственность: может радоваться победам, делать выводы из ошибок и учиться на результатах своих поступков. Когда собеседник слышит прямую просьбу вместо вкрадчивого вопроса-разрешения, он радуется возможности помочь и чувствует безопасность.
Заменяйте манипуляции прямыми просьбами — так безопаснее для отношений.
Фёдор Глумов,
тренер esprezo по эмоциональному интеллекту и переговорам.
Учу управлять собой, контролировать эмоции и влиять на чувства других. Веду рассылку «Вредные привычки в общении» https://open.esprezo.ru/emotions