Вчера мне звонит продавец и сообщает:
-Аня! Касса не работает! Выдает ошибку фн-235
И тут я вспоминаю, что пару месяцев назад получала на почту письмо от оператора фискальных данных(офд). Офд - это такая служба которая собирает и хранит всю информацию по чекам. Потом передает их налоговой.
ОФД писал что заканчивается подписка.
Я не придала этому значения тк у нас со сбером договор на аренду кассы.
Год назад кассы стали обязательны.
Я не хотела разбираться во всяких фискальных накопителях, договорах с операторами фискальных данных, да и электронную подпись получать не хотела. Поэтому заключила договор со сбербанком на аренду кассы. За 3000р. в месяц они все сделают сами. С меня только платить им аренду👌
Так думала я...
Но у нас же бизнес по русски...
Таня стала звонить в Сбер и узнавать, что произошло.
Никто ничего не знал. Касса показывала что всё в порядке, связь есть, связь с офд есть. Сбербанк разводит руки и говорит обращаться в офд.
Прикольно да? Договор со сбером, а обращайтесь в ОФД...
ОФД не берут трубку, отвечает только чат. Их ответ - у вас истекла подписка...
И тут нам наконец-то удается дозвониться до нашего менеджера сбера.
Оказывается наш договор закончился иииии сбербанк решил не сообщать нам об этом...
Вернее по их словам нам приходило письмо на почту(НЕТ), а они так заняты что не стали нам звонить... Ну да подумаешь человек платил 3000р. в месяц...
Получается, что договор закончился 15 мая и с этого дня чеки не уходили в офд...
Месяц мы работаем нарушая закон...
Почему проблема вылезла сейчас? Да просто память в фискальном накопителе кончилась и ккм перестал работать...
Спрашиваем, что делать?
Нууу приходите, подпишите новый договор и через 2-3 рабочих дня касса заработает...
Какие 2-3 рабочих дня, нам то эти дни не работать что-ли или нарушать закон???
И тут мне приходит идея!
Говорю Тане - напиши ОФД в чате спросили, можем мы как-то купить подписку у них напрямую побыстрому?
И оказывается можем! Оплачиваем картой и через 15-20 минут деньги уже будут на счету!
Вам необходимо зайти в раздел “Лицевой счет\ Оплата касс/Детализация”, выделите Вашу кассу, нажмите “Купить подписку”( выберите тариф и банковскую карту), внесите все данные по карте, далее нажмите “Активировать подписку”.На данный момент на "Платформе ОФД" 6 тарифных планов: Ежемесячный 300, квартальный 900, полугодовой 1700, годовой 3000, на 15 месяцев 3750, на 3 года 6700.
Так мы и сделали. Спустя 20 минут активировался тариф и еще через 20 заработала касса. Все чеки ушли в офд и мы ничего, к счастью не нарушили!
А у сбера это бизнес по русски. Я думала уж такая махина как Сбер не подведет - знай плати ежемесячно. А оказывается могут... Причем по словам менеджера - эта проблема сейчас по всей рф... Сколько людей они подвели...
Мы активировали тариф на 3 месяца, как далее будет со сбером я не знаю. Вроде как касса в аренде и они должны вспомнить о нас. Но пока молчат, посмотрим... если объявятся - возьму тарифный план где сама обслуживаю, а с них только касса👌