Стартап из Бостона Enaible использует искусственный интеллект для оценки производительности сотрудников.
Потребности работодателей в таких сервисах растут лавинообразно - с началом пандемии коронавируса миллионы сотрудников перешли на удалённую работу, и менеджеры хотя знать, кто, чем и насколько эффективно занимается при дистанционной работе. Существует достаточно много различных программ, приложений, которые ставятся на компьютер или смартфон сотрудника и отслеживают все его шаги.
Теперь компания Enaible предлагает работодателям пойти еще дальше. Стартап разрабатывает программное обеспечение для машинного обучения, чтобы измерить, насколько быстро сотрудники выполняют различные задачи - и предложить способы их ускорения. Этот инструмент также дает каждому человеку оценку производительности, которую менеджеры могут использовать для определения тех сотрудников, которых больше всего стоит сохранить, и тех, от кого стоит избавиться.
«Я думаю, что мониторинг рабочих мест станет мейнстримом», - говорит Томми Вейр, генеральный директор Enaible. Вейр считает, что большинство подобных инструментов на рынке недостаточно продвинуты. «Представьте, что вы управляете кем-то, и вы могли бы стоять и наблюдать за ним весь день и давать им рекомендации о том, как лучше выполнять свою работу», - говорит Вейр.
Вейр основал Enaible в 2018 году после программы по обучению 20-летних директоров. Его фирма сегодня уже предоставляет свое программное обеспечение нескольким крупным организациям по всему миру, включая таможенное агентство Дубая и мультимедийную компанию по маркетингу и корпоративным коммуникациям Omnicom Media Group. В стартапе говорят, что спрос на их решения с начала пандемии вырос в 4 раза.
Программное обеспечение Enaible, которое создатели называют AI Productivity Platform под лозунгом AI-Powered Leadership, выходит за рамки отслеживания таких вещей, как электронная почта, мессенджеры, Zoom или интернет-поиск. По словам Вейра, все это не дает полной картины того, что делает работник, - это просто проверка, работаете вы или нет. Его стартап использует свой алгоритм Trigger-Task-Time, анализируя типичный рабочий процесс для разных работников: какие триггеры, такие как электронная почта или телефонный звонок, приводят к тому, какие задачи и сколько времени эти задачи выполняются. После определения типичной модели поведения сотрудника, программа дает этому человеку «балл производительности» от 0 до 100. Оценка производительности также отражает то, как работа конкретного сотрудника увеличивает или уменьшает производительность других людей в команде.
Ключевая идея стартапа заключается в том, что менеджеры могут использовать эти оценки, чтобы увидеть, как поживают их сотрудники, вознаграждая их, если они быстрее выполняют свою работу, или проверяя сотрудников, если производительность падает. Для помощи менеджерам программное обеспечение Enaible также включает в себя алгоритм "Советник по лидерству", который определяет конкретные моменты в рабочем процессе сотрудника, которые можно сделать более эффективными.
В условиях кризиса Enaible продвигает свое программное обеспечение как способ для компаний определить «тех, которые имеют большое значение для достижения целей компании и получения прибыли» - и держать их мотивированными и сосредоточенными на работе из дома. соответственно, автоматически устанавливаются и те сотрудники, которые приносят наименьший вклад в работу компании.
Такие меры очень выгодны для компаний. Например, Enaible заявляет, что таможенное агентство Дубая за счёт внедрения их продукта в ближайшие два года сэкономит на зарплате 75 миллионов долларов.
