Приветствуем тебя на канале "Территория транспорта". Если ты еще не подписан на канал, скорей жми кнопку ПОДПИСАТЬСЯ и ты всегда будешь в курсе свежих новостей транспортной индустрии.
Если в период пандемии вы приняли решение остаться дома, и перенести свой отпуск на другое время, а билеты на поезд уже у вас на руках, мы расскажем как можно оформить возврат и не потерять свои деньги.
РЖД предлагает своим пассажирам несколько способов возврата проездных документов. Рассмотрим их подробно.
ДИСТАНЦИОННЫЙ СПОСОБ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Если ваша поездка на поезде была запланирована до 01 июля 2020 года включительно, и вы имеете на руках билет, оформленный или распечатанный в билетной кассе перевозчика или в терминале самообслуживания, оформить возврат можно дистанционно. Для этого нужно позвонить по телефону контактного центра РЖД 8-800-775-00-00 и сообщить оператору о своем желании отменить поездку. В контактном центре зафиксируют данные пассажира и реквизиты поездки, которую вы хотите отменить, а также согласуют с вами билетную кассу перевозчика на вокзале или станции , в которой в течении 180 дней с момента вашего обращения при наличии оригинала проездного документа и вашего паспорта вы сможете вернуть свои деньги. Также сотрудник контактного центра направит вам сообщение с подробной информацией о месте получения денежных средств.
КАК ВЕРНУТЬ БИЛЕТ ЕСЛИ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
Если ваш поезд отменен, вернуть деньги за билет можно будет без оплаты сборов и плат, если возврат оформляется после официального объявления об отмене вашего поезда.
Электронный билет можно вернуть через интернет сайт, мобильное приложение с помощью которого вы оформляли билет, при условии что билет не был распечатан в билетной кассе или в терминале самообслуживания.
Возврат билета можно оформить в течении полугода после отмены вашего поезда, оформив в билетной кассе перевозчика претензионный бланк и иметь при себе оригинал билета и документа, на основании которого вы приобретали билет. Такие же условия действуют при отмене поезда для возврата билета по тарифу "НЕВОЗВРАТНЫЙ".
Если билет был оформлен в коммерческой кассе (агентстве), порядок возврата агентских и прочих сборов, определяются тем агентством, в котором вы приобретали билет.
ЕСЛИ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН
Возврат билетов с датой отправления со 02 июня 2020 года
Если ваш поезд отправляется в период со 02 июня включительно и далее, то начиная с 26 мая 2020 года при возврате билета, сбор за возврат неиспользованного проездного документа составит 2 рубля 10 копеек. Если поезд отменен сбор за возврат не взимается.
Возврат проездных документов осуществляется на основании Правил перевозок пассажиров, багажа. грузобагажа железнодорожным транспортом
Для "невозвратных билетов", на поезда отправлением со 02 июня и далее, действуют обычные для таких билетов правила, которые не предполагают возврат денежных средств.
