Приветствуем, Читатель! ⚡ Ловите очередную подборку качественных статей о Клиентском сервисе от ведущих экспертов Америки и Европы. ① Лидеры мнений в социальных сетях могут подтянуть Ваш Клиентский сервис Ссылка Большая статья, которая подробно рассказывает о механике сотрудничества с лидерами мнения для повышения репутации компании. ② Процессы в Клиентском сервисе: инструкция к успеху! Ссылка Базовая статья с хорошим набором различных кейсов и определений. ③ Четыре ключевых вопроса для Вашей стратегии по управлению Клиентским опытом Ссылка Очень полезная статья для самопроверки: есть чек-лист и конкретное обоснование. Сохраняйте в закладки. ④ Могут ли Ваши опросы быть больше похожи на Netflix? Ссылка Компания Netflix является одной из ведущих в мире по части работы с данными о Клиентах, нам есть чему поучиться. ⑤ Три проверенные Сервисные стратегии, чтобы пережить кризисное время Ссылка Снова Шеп Хукен делится проверенными кейсами, мы говорим спасибо. ⑥ Топ-5 сервисных историй за прош
Приветствуем, Читатель!
⚡ Ловите очередную подборку качественных статей о Клиентском сервисе от ведущих экспертов Америки и Европы.
① Лидеры мнений в социальных сетях могут подтянуть Ваш Клиентский сервис
Большая статья, которая подробно рассказывает о механике сотрудничества с лидерами мнения для повышения репутации компании.
② Процессы в Клиентском сервисе: инструкция к успеху!
Базовая статья с хорошим набором различных кейсов и определений.
③ Четыре ключевых вопроса для Вашей стратегии по управлению Клиентским опытом
Очень полезная статья для самопроверки: есть чек-лист и конкретное обоснование. Сохраняйте в закладки.
④ Могут ли Ваши опросы быть больше похожи на Netflix?
Компания Netflix является одной из ведущих в мире по части работы с данными о Клиентах, нам есть чему поучиться.
⑤ Три проверенные Сервисные стратегии, чтобы пережить кризисное время
Снова Шеп Хукен делится проверенными кейсами, мы говорим спасибо.
⑥ Топ-5 сервисных историй за прошлую неделю
Это уже добрая традиция) Встречайте очередную подборку сервисных историй, отмеченных вниманием Шепа Хукена