Как обучать участников продуктовых команд, чтобы они быстро производили нужные рынку продукты?
Что делать, чтобы эти компетенции всегда были актуальны и соответствовали изменениям рынка и новым задачам?
Во-первых, нужно обучать не отдельных людей, а бизнес – роли, т.е. человек должен получать те знания и навыки, которые нужны роли, чтобы выполнять свое предназначение.
Но как понять, что должна знать и уметь роль?
HR не могут однозначно сформулировать, например, кто такой продакт – менеджер и какими знаниями он должен обладать.
Потому что однозначного ответа нет.
Невозможно обучить продакт – оунеров или продает менеджеров единому продакт – менеджменту в разных компаниях и командах – у них разные задачи и специфика.
Выход: в каждой команде составляется собственная карта навыков и компетенций для каждой роли.
Решение Neuromap – библиотека навыков (например, для продакт оунера), составленная в результате изучения работы команд, где он хорошо работает.
Это могут быть разные навыки.
Например, в одной команде – это soft skills – продакт хорошо доносит своим мысли и идеи до команды.
В другой - умение быстро выдвигать и проверять гипотезы, формулировать видение продукта.
Таким образом, продуктовая команда получает в свое распоряжение конструктор навыков, позволяющий выбирать из них нужные конкретным ролям, гибко настраивать роли и обновлять по мере появления необходимости овладения новыми навыками.
Важно помнить, что некоторые функции могут иметь одинаковые навыки и компетенции, но использовать для разных задач. Например, в работе с клиентами используют исследование потребителей для повышения лояльности потребителей, а в продакт менеджменте через него проверяют гипотезы .
Концепция Skill&Competence сводит на нет проблему плохих и хороших сотрудников.
Не хватает навыков для роли – доучись.
При этом карта навыков может меняться чуть ли не каждую неделю, что предполагает гибкий, Agile подход, непрерывное обучение.
Сами продуктовые команды, а не только HR должны быть заинтересованы в решении этой задачи.
Если, например, есть проблема с взаимпониманием на встречах, значит, нужно развивать soft skills. Нужно соблюдать общий баланс навыков в команде.
Обучение продуктовых специалистов по карте навыков и компетенций позволяет участникам команды вовремя получать актуальные знания, гибко их обновлять по мере необходимости, а всей команде обладать всем необходимым набором умений, позволяющим ей достигать своих целей – быстрый вывод на рынок классных, нужных клиентам продуктов.
В итоге в команде комфортно работать, лояльность сотрудников растет, текучка снижается, бизнес повышает прибыльность и конкурентоспособность.
Компания Neuromap занимается оцифровкой и интеграцией коллаборативных методологий со всего мира (Agile, Scrum, Holocracy, Selforg, Dao, Lean Startup и других). Основатель и CEO Neuromap.tech, Teal.one, Роман Рабинович разработал уникальный подход работы с компаниями на стыке трех областей: изменением корпоративной культуры, внедрением технологий и получением конкретных бизнес - кейсов. Наши продукты помогают решить важные проблемы: помещение инновационной экспертизы внутрь компании и гибкое обучение сотрудников во внутреннем онлайн университете (LMS), оптимизацию оргструктуры компании и бизнес - процессов, продуктовое мышление, клиентоориентированность.
