Я Аня. И ё-моё с 2006 года я связана с туризмом и гостиницами. Подумать только!!! Но не всё так радужно как может показаться.
Как меня занесло в туризм.
Вначале это был колледж по гостиничному делу, потом я решила получить и высшее образование, и я получила образование в менеджменте туристской и тур-операторской области. (Кстати, знания из института были слишком размазанными и очень-очень много теории, которая ну вООбще никак не пригодилась на практике, а вот в колледже наоборот, там давали много чего, что понадобилось. Начиная от того, какое освещение в номере должно быть по стандартам и заканчивая какой миграционный документооборот в РФ).
Я подрабатывала во время всего обучения в институте, но на последнем курсе решила что нужно все таки идти работать и по специальности. Так я устроилась в гостиницу с 400 номерами на ресепшн. И Началось!!!! Я превратилась в многорукого многонога. Многозадачность прокачивается на ура!!! Много улыбалась гостям и орала на отдел продаж, потому что они опять продали больше номеров, а мне селить некуда. Ну и много чего еще. Там я проработала 7 лет.
Так же, недавно я столкнулась и подрабатывала с компанией, которая занимается посуточной арендой квартир. Там небольшой опыт тоже имею и могу рассказать что там общего, а что вообще по разному с гостиницей.
С Яндекс картинок. Пока свои выставлять стесняюсь.
Туризм - это так романтично и захватывающе, НО….
Почему я выбрала туризм? Честно? Вот вообще не знаю!!!! Хотя нет, знаю, но жестоко ошибалась!! Я честно думаю, что мало кто после окончания школы может взвешенно делать решения. Я еще зеленая была!! Какой нафиг выбор профессии жизни?!! Выбрала по интуиции. Я хорошо общаюсь с людьми и мне казалось, что работая в туризме я буду:
- общаться с иностранцами и тренировать разные языки
- много путешествовать и на этой основе создавать свои туры,
- принимать в гостях людей и делать им домашний уют.
Но в туристическом, а именно в гостиничном бизнесе не все так радужно как я думала! Мои мечты разбились о реалии жизни, а именно:
- Общаться с иностранцами и тренировать разные языки. Мой английский стал только хуже, потому что в гостинице он равен два притопа три прихлопа. Я не из столицы, и иностранцев у нас немного, а если и есть, то тот огромный поток людей и дел возле ресепшна не дает возможности поговорить про жизнь. А многие иностранцы и английского не знают!! Например, У нас был долгий диалог с китайцем, и мы ни черта не понимали даже через гугл переводчик, а вот картинки, рисуночки и игра в крокодила помогли.
- Много путешествовать и на этой основе создавать свои туры. Ага!!! Работа в гостинице это работа, есть трудовое законодательство, так же дела обстоят и в туристических фирмах. У тебя есть отпуск, вот это время и используй. А после графика сутки через трое (но чаще сутки через двое или доп смены, т.к. работников не хватает, а заезд 300 человек нужно как-то оформить) хочется только СПАТЬ!!!
- Принимать в гостях людей и делать им домашний уют. Да, так и есть. Но еще ты сталкиваешься с пьяными постояльцами, или с человеком, у которого не все документы в порядке для поселения и он на тебя орёт, или к тебе спускается девушка в слезах и говорит, что её избил её же молодой человек, или бежит мужик в трусах, что его обокрала ночная бабочка, блевотина в номере, кража полотенец и даже лампочек и т.д. и т.п. И поверьте, у нас не забегаловка, у нас отель 4*, но человек - это существо непредсказуемое и нам с этим нужно работать.
И зачем тогда работала так долго? Потому что к тебе подходит в смену хотя бы одна пара и говорит о том, что какая ты чудесная, что нашла им трансфер или помогла с экскурсией, и как здорово у вас в гостинице, и как им город наш понравился, и тебе сразу хорошо.)) И на этом допинге и работаешь.)
Но поверьте, все это закулисье потом, спустя какое-то время, очень увлекательно вспоминать. И когда я рассказываю своим друзьям истории о том как готовят гостиницу к заезду президента или почему хоккейная команда чуть не подала на нас в суд из-за ужина, или как правильно показать номер, чтобы тебя там не изнасиловали (есть стандарт прямо такой), то друзья слушают и удивляются: “А что, правда?” или “Да ладно, не может быть!!!”. А мне уже весело всё это сейчас вспоминать, хотя в момент смены ты готова всех порвать, у тебя дергается глаз и ты можешь посчитать еще несколько новых седых волосков. А сейчас уже весело!
Вот этим весельем я и хочу поделиться с вами. Хочу законспектировать все истории, которые случались со мной в гостинице, потому что память в будущем может подвести, а на пенсии мне будет интересно повспоминать. А так же Вы сможете не только окунуться со мной в мир историй из-под стойки, но и разобраться чем все таки отличается DBL от TWIN или континентальный завтрак от европейского, что точно должно быть в номере кроме кровати или на какие услуги вы имеете право по законодательству бесплатно и много чего другого.
Поэтому, если у Вас есть вопросы про гостиницу, задавайте их в комментариях. Все прочитаю и буду отвечать. Зачекиньтесь, т.е. подпишитесь на мой канал.
И добро пожаловать в мой Гранд-Бардель. Приятного Вам отдыха!)))
