Разработчик K4Connect распространил более 8000 Amazon Echo Dot смарт-динамиков для пенсионных сообществ в качестве способа снижения изоляции и одиночества, ощущаемого многими людьми во время текущего кризиса здравоохранения. Часть устройств стоимостью $5 млн, пожертвованных Amazon в ответ на пандемию, поставляются с программным обеспечением K4connect's K4Community, которое предназначено для облегчения использования устройства сотрудниками и жителями пенсионных сообществ.
Подключение Alexa
K4Connect отправляет умные колонки в более чем 40 пенсионных сообществ на западном побережье США с программным обеспечением K4Community с дополнительными функциями, специализированными для этих сред. Например, сотрудники пенсионного сообщества могут запрограммировать Alexa, чтобы ответить на вопросы жителей о меню, предоставить ежедневное обновление новостей и настроить социально дистанцированные события (такие как концерты). Жители также могут звонить друг другу через систему Call My Neighbour платформы K4Community. Творения компании уже используются в более чем 800 сообществах по всей территории США.
"Для нас была очевидна возможность работать с Amazon, чтобы служить пожилым людям через это пожертвование. COVID-19 быстро увеличил области, где голосовые технологии могут помочь, ведь люди очень нуждаются в них сейчас”, – сказал генеральный директор K4connect Скотт Муди в своем заявлении. “Наше корпоративное решение позволяет нам масштабно распространять, управлять и поддерживать эти устройства удаленно: это означает, что жители получают необходимую им помощь быстро, а коллективы сотрудников сообщества не обременены установкой или управлением технологией.”
Умное здоровье
Потребность в самоизоляции, особенно для пожилых людей, побудила производителей интеллектуальных устройств экспериментировать с тем, как помочь пожилым людям оставаться на связи с миром.
Google недавно пожертвовал более 1000 умных дисплеев Nest Hub Max пенсионным сообществам в штате Вашингтон в рамках пилотной программы по тестированию упрощенного интерфейса для пожилых людей. Настроенные смарт-дисплеи, отправленные в Merrill Gardens, имеют немедленный доступ к списку контактов для видеозвонков с Google Duo, а также к цифровым картам, объясняющим, как использовать Google Nest Max. Точно так же Facebook раздает портальные умные дисплеи в рамках программы с департаментом по делам ветеранов. Есть доказательства того, что голосовые помощники и связанные с ними технологии действительно могут улучшить жизнь пожилых людей, которые чувствуют себя одинокими. Исследования Project Zilver и Voice for Loneliness последовательно демонстрировали, как, наряду с поддержанием связи между людьми по телефону и видеозвонкам, голосовые помощники могут быть утешительными компаньонами. Добавление дополнительного контента, который может быть настроен для локального использования, как это делает K4Connect, вероятно, сделает устройства еще более популярными среди пожилых людей.
Статья подготовлена аналитическим контакт-центром Skewes
Оценив статью лайком, вы поможете другим пользователям больше узнавать о новинках и разработках голосового ИИ.
