Надеюсь, многие из вас уже слышали о том, что первое впечатление, которое оказывают собеседники друг на друга, имеет очень большое значение для коммуникации. И если при первой встрече человек выигрывает первые четыре минуты общения, то это становится заделом минимум на год: если ему удалось произвести положительное впечатление в первые мгновения коммуникации, то в дальнейшем долго будет сохраняться его положительный образ, разбить который очень трудно.
А теперь представьте себе, сколько слов вы можете сказать в первые четыре минуты общения, успеете ли вы за это время произнести тот текст, который вы заготовили специально для такого случая? Вряд ли. В этом случае большую роль в формировании вашего позитивного имиджа играет именно невербальная информация, которую вы получаете о собеседнике, и он о вас.
Так, но данным «Британского журнала социальной и клинической психологии»:
- 55% информации, которую люди получают в процессе первой встречи друг о друге, — это то, что они видят (язык поз и жестов);
- 38% — это то, что они слышат (параречевые характеристики: тон и высота голоса, темп, четкость дикции, акцент);
- 7% — это что они говорят (тексты собеседников).
Таким образом, при первой встрече мы обращаем внимание, в первую очередь на внешность и невербальные проявления, и делаем выводы о человеке именно по ним. Слова при этом имеют второстепенное значение.
Ниже приведен перечень жестов и поз. Посмотрите внимательно и определите, какие свойственны вам, и что они могут о вас рассказать.
Обеспокоенность, неуверенность, нервозность:
- скрещиваете руки и/или ноги;
- держите книги или документы перед собой;
- сидите на самом краешке стула;
- постукиваете ногой;
- стукаете пальцами по столу;
- накручиваете на палец волосы или цепочку;
- прикрываете рукой рот во время беседы;
- часто поправляете галстук;
- играете часами или браслетами;
- держите руки в карманах;
- стукаете или щелкаете ручкой;
- часто поправляете очки;
- часто моргаете.
Агрессивность:
- перекрещиваете руки на груди;
- пристально смотрите в глаза собеседнику;
- показываете пальцем;
- сжимаете кулаки;
- нависаете над собеседником;
- продолжаете работать, когда с вами разговаривают;
- говорите, перебивая собеседника;
- слишком крепко пожимаете руку;
- собираете бумаги, не закончив встречу;
- стоите слишком близко к собеседнику.
Высокомерность:
- закинутая во время разговора голова; закрытые глаза;
- взгляд себе под нос;
- взгляд поверх очков;
- поджатые губы;
- размахивание очками;
- приветствие того, кто зашел, сидя;
- откинувшись в кресле, закладываете руки за голову;
- не обращаете внимания на приветствие.
Эти жесты часто сопровождаются фразами типа: «Я понимаю, что вы пытаетесь сказать..., но...», «Это все хорошо, но...», «Если у вас слишком много времени...».
Доброжелательные жесты:
- жесты открытыми руками по направлению к собеседнику;
- жесты внимательного слушателя — смотреть в глаза, наклонять голову, кивать в знак одобрения, немного податься вперед к собеседнику;
- разговор без вторжения на территорию собеседника;
- прямая осанка, поднятая, но не закинутая голова;
- стойка на обеих ногах (расстояние между ними не более 20 см) с равномерным распределением веса тела;
- широкая, удобная посадка на всю поверхность стула;
- при рукопожатии рука подается вперед прямо, кисть служит продолжением линии всей руки.
Это неполный перечень жестов, но даже знание этих невербальных проявлений поможет вам оценить, в первую очередь, свое поведение, а затем и поведение своего оппонента. Некоторые специалисты по невербалике легко могут определить, например, кто в компании является лидером, как относится жена к мужу, кто лжет, а кто говорит правду, и в какой момент можно повышать цену на переговорах.
А кроме того, использование этих знаний, может помочь вам избежать манипуляций и чужого влияния.
Подписывайтесь на канал и читайте другие статьи по невербалике:
