Организации могут проводить маркетинговые исследования самостоятельно или заказывать исследовательским компаниям. Опросы, ритейл-аудит, проекты "тайный покупатель" – обычно эффективнее заказывать, так как компании не имеют собственных ресурсов для выполнения таких проектов.
Могут ли жители использовать технологии маркетинговых исследований в обычной жизни? Например, провести опрос жильцов дома или родителей класса? Реально ли проведение таких работ бесплатно?
У нас есть ответ на этот вопрос и рекомендации, как бесплатно сделать своими силами опрос почти на профессиональном уровне.
Родителям класса или группы детского сада приходится решать организационные вопросы. Обычно это поручается родительскому комитету (РК) и он отвечает за организацию поездок, мероприятий, поздравлений и покупку подарков, учебных пособий. Процесс принятия решений не всегда очевиден и полученные решения часто устраивают не всех родителей класса. Поэтому проведение опроса и прозрачное ознакомление участников с его результатами могло бы сберечь массу времени и сил.
Провести опрос родителей класса рекомендуется на смартфонах. Это позволит участникам заполнить анкету в удобное время и автоматически занесет данные в таблицы (при опросе на бумажных анкетах кто-то должен вносить все анкеты в компьютер). Если родители уже создали группу в соцсети (WhatsApp, VK, Telegram и пр), и можно общаться сразу со всем классом – полдела сделано.
Существует несколько онлайн сервисов для организации опросов. Очевидно, для опроса родителей предпочтительнее бесплатные сервисы (например, anketolog.ru). Результаты опроса в бесплатных онлайн-сервисах подсчитываются автоматически и представляются в виде таблиц и диаграмм. Скриншоты этих таблиц и диаграмм легко разместить в общем чате.
Опрос можно провести на любую тему, но мы выделили 3 наиболее типовые, по которым проведение опроса облегчило бы общение родителей:
- Опрос в начале учебного года: знакомство, основные мероприятия в течение года и готовность каждого из родителей участвовать в жизни класса;
- Опрос для заказа фотоальбомов класса в соответствии с пожеланиями (и возможностями) родителей;
- Опрос для организации праздника, в т.ч. выпускного. Выяснение предпочтений родителей (питание, развлечения, подарки) и приемлемого бюджета.
Готовые шаблоны анкет для опроса родителей по этим трем можно бесплатно скачать ( https://scanmarket.ru/research/anketi-dlya-oprosa-roditeley). Своими силами эти шаблоны можно дополнить или настроить под свои нужды.
Несколько практических рекомендаций для составления анкет:
- Перед тем как готовить опрос, нужно выяснить мнение классного руководителя / воспитателей о предмете опроса. Нельзя предлагать родителям что-то заведомо невозможное, например, устроить фейерверк во дворе школы.
- При выборе подарков отлично себя зарекомендовал такой прием: в онлайн опросе вставить ссылки на конкретные товары в интернет-магазине – родители смогут посмотреть описание товара и стоимость.
- Эффективно использовать вопросы с возможностью выбора нескольких вариантов: родитель выбирает все, которые его устроят. Например, при покупке подарков детям каждый родитель обычно выбирает 2-3, которые ему нравятся. В итоге покупается тот, который набрал наибольшее количество голосов.
- Обязательно давать возможность высказаться в анкете – написать личные пожелания, комментарии. Например, «Я за любой подарок детям, кроме шоколадных конфет, у моего ребенка на них сильнейшая аллергия и он расстроится, если ему подарят то, что ему категорически нельзя».
Главным плюсом от проведения опросов родительским комитетом является наглядность мнения большинства и прозрачность принятия решений.
Маркетинговые технологии – в массы!
Если есть необходимость в шаблонах анкет для проведения собрания жильцов или садоводов – пишите в комментариях.