СканМаркет

Разбираем боль клиентов кредитной карты ВТБ - заметка будет без анекдотов (не смешной случай). В качестве иллюстраций размещена реклама услуг банка с цитатами клиентов из обзора. Вы пришли в магазин, выложили на ленту продукты, кассир «пропикала» все штрихкоды, озвучила чек. А на вашей кредитной карте неожиданно нет средств. Зашли в приложение – НОЛЬ на счету, хотя прошлый раз у вас там несколько десятков (сотен) тысяч рублей. В апреле с сокращением кредитного лимита на кредитках ВТБ столкнулись клиенты этого банка...

331 читали · 2 недели назад

Новое путешествие на ветрах истории

Что нового можно создать для привлечения туристов в город? Какие новые объекты могли бы не просто размещать гостей и обеспечивать комфорт, а служить магнитом – самостоятельной причиной туристической поездки? Такая задача особенно актуальна для не-курортных городов и городов с «нераскрученным» туристическим брендом. Хотелось бы, чтобы такой новый объект притяжения отвечал сразу нескольким требованиям: Рецепт – имитация исторического судна – подходит для городов, расположенных на реке, озере, водохранилище или море...

1 месяц назад

Упаковка: мягкая сила иранских фиников

Россияне с детства знакомы с финиками – все знают, что они сладкие и растут на пальмах. Кстати, название древней страны Финикия не имеет никакого отношения к финикам. Однако, простота продукта – кажущаяся. Многие не смогут сказать, чем отличаются финики из разных стран или назвать сорта фиников. Мягкие или твердые финики – это сорт, страна или способ обработки? Как купить, например, на WB, гарантированно мягкие сочные финики? Студенты Института Маркетинга ГУУ считают, что эта информация необходима...

1518 читали · 3 месяца назад

Нейминг: когда русские буквы непонятнее иностранных?

С 1 марта 2026 года все вывески должны быть на русском. Не только вывески, но и таблички, указатели, контент сайтов, приложений и т.п.! Нововведения не затронут зарегистрированные товарные знаки (спасибо Роспатенту=ФИПС). Перевод на русский не может сводиться к транслитерации - например, правильный перевод «Beauty Studio» - «Студия Красоты», а не «Бьюти студия» (https://kontur.ru/articles/343#header_26371_2). Контролировать перевод и соблюдение прав клиентов будут сразу 4 ведомства: Роспотребнадзор (РПН), администрации муниципалитетов, Прокуратура и УФАС...

6586 читали · 5 месяцев назад

Как продать обложку дороже книги?

Какие книги у вас дома – самые красивые? Альбомы художников, издания с фотографиями, детские книги? А какие – самые престижные, представительные, современные и модные? Старинные антикварные издания? О, нет! Они же с пожелтевшими страницами, дряхлые и в неаккуратной устаревшей обложке! Они не только никак не украсят интерьер, но и создадут впечатление кладовки! Знакомьтесь, дремучие! Актуальный товар – муляж книги (например, в каталоге Manory или ArtBar на WB). Прочитал вторую за этот год книгу. Теперь не знаю, как избавиться от этого пьянящего чувства превосходства над окружающими...

151 читали · 10 месяцев назад

Продвижение размножения. Хазин VS Подоляка

СканМаркет регулярно тестирует варианты стимулирования спроса. Например, какие мероприятия привлекут клиентов в торговый центр, какие призы больше нравятся в акциях. Бывают опросы с определением рейтинга сковородок, ножей и посуды для поощрения постоянных покупок с накоплением баллов на привлекательный «подарок». Аналогично с помощью опроса молодых семей можно точно определить, какие меры государства повлияли бы на увеличение рождаемости. Радикальные методы, такие как блэкаут или прокалывание контрацептивов иголками в статье рассмотрены не будут...

1 год назад

Только 12% покупателей НЕ смотрят на вес шоколадки при покупке. На полках магазинов лежат шоколадки разного веса и стоимости – вы приготовили калькулятор? Большинство читателей канала СканМаркет Дзен (88%) обращает внимание на вес шоколадки при покупке. При этом почти две трети (61%) стараются это делать всегда. Две трети покупателей испытывают различные сложности с выяснением веса шоколадки (68%). Чаще всего, барьером является мелкий шрифт или размещение информации внутри текста. Таким образом, в связи с распространенной практикой сокращения веса упаковок шоколада, потребитель вынужден внимательно изучать упаковку ( «Шринкфляция Аленки»). Производителям шоколадок с весом 100 грамм и более рекомендуем указывать вес БОЛЬШИМИ буквами, не внутри текста, на лицевой стороне и требовать от ретейлеров указывать вес своей продукции на ценниках. Будьте бдительны!

1 год назад

Маркетинг СВО – на гражданку. Аптечка первой помощи

Инвестиции в военные и космические технологии обычно позже находят и мирное применение. В статье не будет примеров про ядерную бомбу и АЭС. Посмотрим на аптечку в багажнике вашей машины через призму СВО. В маркетинге есть понятие товаров отрицательного спроса. Для продажи таких товаров продавцу необходимо преодолевать сопротивление покупателя и поэтому требуется больше усилий. Случается, что для продаж товаров отрицательного спроса государство или поставщики вводят административное давление. Например,...

1349 читали · 1 год назад

Шринкфляция Алёнки: истощение бренда

Бренд дает потребителю гарантии. Макдоналдс, независимо от города и персонала – гарантия постоянства вкуса, качества и сервиса. Владелец сильного бренда получает премию: покупатели ориентируются на бренд, готовы переплачивать или приносить другие жертвы. Например, потратить время на дорогу или отстоять в очереди. Если такие ожидания не оправдываются (например, оперативность обслуживания во «Вкусно-точке»), бренд теряет лояльных покупателей и свою силу. Помнится, была попытка создать «импортозамещающую» сеть ресторанов быстрого обслуживания «Бистро»...

13,8 тыс читали · 1 год назад

Стандарты внешнего вида – придирки или необходимость?

Перед проектами «тайный покупатель» могут стоять совершенно разные задачи. Где-то продажники «дрессируют» регулярными аудитами торговый персонал или контролируют внедрение новой услуги. Другой заказчик оценивает рекомендации марок дилерами, третий –ловит «на живца» сотрудников на воровстве. Маркетологи собирают информацию о технологии продаж конкурентов и копируют лучшие приемы продаж конкурентов. При оценке качества работы персонала чек-лист обычно содержит раздел, который может называться «Внешний вид персонала» или «Личные качества сотрудников»...

538 читали · 1 год назад

В.В. Милонов и б.у. вещи. Ставим лайк. В прессе и соцсетях прокатилась волна публикаций про Милонова и помойки. Заголовки: «Милонов предложил россиянам копаться в помойках», «В Госдуме предложили искать вещи на помойках и давать им вторую жизнь», «В Госдуме предложили россиянам одеваться у помойки, чтобы потреблять разумнее» и т.д. Во многих материалах слова В.В.Милонова переврали. Даже заголовок вполне корректной статьи МК без истерик не соответствует содержанию (www.mk.ru/...tml). «Милонов предложил россиянам спасать хорошие вещи из помоек» мы бы предложили в другой редакции: «Милонов предложил россиянам спасать хорошие вещи ОТ ПОМОЕК». В 2020 году у нас была заметка именно на эту тему: dzen.ru/...mbv У многих есть ненужные, но пригодные вещи, которые жалко выбрасывать в мусор. Солидарны с Милоновым В.В. – нужны приличные места для второй жизни вещей. «Вещи нужно не выкидывать в мусорный контейнер, а положить в чистое место, где кто-нибудь заберет и будет использовать». Очевидно, организация таких мест шеринга – движение одновременно и против нищеты и против экологического загрязнения. Милонов предлагает выделить места для б.у. вещей, чтобы нуждающиеся могли их взять оттуда без унижения. Мы - поддерживаем!

1 год назад

Нейминг ассортимента. Крым и зубры.

В те далекие времена, когда мультфильмы показывали по несколько серий в день, советским детям о нейминге первый рассказал капитан Врунгель. Яхта «Победа», отчалив от причала, стала «Бедой». «Бедой» можно назвать список названий Крымского Экодесерта, в котором перечислены через запятую начинки и женские имена. Вот ведь никого не удивляет имя Роза Львовна. А как дико звучит Сирень Крокодиловна!· Жила-была хорошая девочка по имени Доширак. Все ее разводили за пять минут. В Новосибирске прошел конкурс на самое нелепое имя...

1 год назад