Многие, думаю, столкнулись, с подобной проблемой, что и мы.
Границы закрыты. Когда откроются, пока вилами по воде писано. Путевки на заграничный отдых куплены. Мало кто подозревал, что все достигнет таких масштабов.
Мы купили тур в Турцию ещё в январе. Вылет должен был состояться 6 июня. Почему так рано купили? Потому что дешевле и потому что нам так удобнее. Одно время даже порадовались, потому что купили тур по старому курсу.
Еще в марте мы тешили надежду, что в июне границы откроют. Но, сейчас есть опасение, что не откроют их и летом, и даже осенью. Обидно, особенно, когда в отпуске не был 3 года. Ребёнка хотели на море свозить, на солнышко, к фруктам.
Ну, не об этом.
Суть в том, что даже в ситуации пандемии, когда выезд к месту отдыха не возможен, потому что закрыты границы, мы все равно попадаем на деньги.
По порядку.
Тур оплачен полностью ещё в январе. Сейчас мы можем или перенести тур на осень 2020 года, или оставить деньги на депозите, или перенести тур на лето 2021 года. Вернуть деньги так же можно, но после 1.09.2020 года в порядке очереди. Возвращать деньги мы точно не планируем, мы хотим в отпуск.
Ещё один момент. Туроператоры переносят все туры без доплат на более поздние даты, если дата вылета до 31.05.2020, у нас вылет 6.06. Мы не попадаем по какой-то таинственной причине в эту акцию. Как будто, блин, у нас есть шансы полететь в июне, а мы отказываемся.
По поводу переноса тура формулировка туроператора следующая: Перенос оплаченных средств осуществляется по старому курсу валют, а доплата производится по новому курсу.
Таким образом, мы понимаем, что наши средства находятся на счете туроператора в валюте. А это значит, что из стоимости нового тура в евро нужно вычесть оплаченную нами сумму так же в евро, по старому курсу, и полученную разницу доплатить уже по новому курсу. Тогда сумма к доплате будет не такой большой, потому как мы покупали по курсу до скачка.
Прошу турагента подобрать нам тур для замены на сентябрь 2020 года. Тур в наш отель в рублях дороже на 50 000. Агент тут же предлагает немного сместить тур и убрать один день, тогда разница составит порядка 30 000. Но, мы то уверены в том, что расчеты проводятся в евро.
Я прошу турагента прописать порядок расчета переноса бронирования. Получаю в ответ ту же фразу: «Перенос на новую заявку будет произведен по курсу оплаты заявки-источника, доплата по текущему курсу». Ну блин, ребят, что за формулировки-то?!
Скажу сразу, турагент тут просто передатчик слов туроператора, деньги-то у последнего. И чтобы было понятно, наш туроператор «Тез Тур».
В общем, я уточню ещё раз: «Перенос или депозит в евро? И переносится сумма в евро? Затем эта сумма в евро вычитается из новой стоимости курса и разница считается уже по новому курсу?»
На что получаю ответ:
Возникает вопрос: при чем здесь вообще курс? Старый, новый? Они просто берут стоимость нового тура в рублях и вычитают из него стоимость старого тура, который мы оплатили. А разницу - на, плати по полной!
Если на цифрах получается так (расчеты примерные): тур стоил 2120 евро (по старому курсу), сейчас тур, который нам предлагают, стоит 2152 евро (это уже с учетом того, что один день мы убрали). Разница в евро - 32, по новому курсу - примерно 2500. А никак не 30 000, как это получается у туроператора.
Так что, эта формулировка про старый курс исключительно для того, чтобы показаться хорошими?! Скажите спасибо, что мы ваши деньги не перевели в евро, а потом не пересчитали по новому курсу, так, что вы ещё и прилично в рублях потеряли бы. Так?!
Вот и получается, что в отпуск мы не полетим в июне, потому что закрыты границы и это не наша вина, но доплатить за свой отпуск придётся не зависимо от этого обстоятельства🤷♀️.
Будьте здоровы!
Кто ещё оказался в подобной ситуации? Поделитесь опытом!
