Всем привет! Пришло время поделиться новостями про мою кухоньку, ради которой был запущен сбор.
Открыть счет сегодня в зарубежном банке удаленно помогут здесь.
Кухонный завод: можно ли связываться? Дизайн, часть 1
Когда началась пандемия и я поняла, что ближайшие месяцы буду работать из дому, то вдруг вспомнила, что у меня по-прежнему нет кухни. Перед этим как раз видела в группах ВК, как люди обстраивают свои новостройки - мне тоже хотелось!
Я обратилась в компанию "Кухонный завод" (Кухзавод) в Санкт-Петербурге, которую посоветовал кто-то в комментариях в паблике вконтакте.
(Позже я поняла, почему кто-то так активно советует этих ребят: за рекомендацию Кухзавод платит аж 5000 рублей).
Я позвонила в Кухзавод по общему номеру телефона, мне быстро ответили и очень быстро назначили дизайнера на утро следующего дня.
Это было 5 мая (воскресенье), я подумала, ого, как переживают за клиентов: даже в выходные работают.
В воскресенье в 10.00 ко мне в дверь уже позвонил дизайнер Евгений М.
Обсуждение проекта и дизайна
Дизайнер Евгений М. недавно работает в Кухзаводе, но до этого работал где-то еще тоже продавал кухни. Он мне сам об этом сказал.
С прошлой кухней я уже сталкивалась с подобными выездами дизайнеров на дом, но в прошлый раз я выбрала Икеа. А в этой квартире решила попробовать собрать кухоньку "под заказ".
Евгений М. пришел, вывалил из рюкзака все свои образцы фасадов и столешниц; начали с ним что-то думать вроде, болтали полчаса. В целом, было видно, что парень старается, продает.
Что запомнилось мне, так это то, что я уже ему сказала, какая кухня мне нужна. У меня тут места-то метр на полтора, особо не разгуляешься.
Евгению М. оставалось только нарисовать мои слова в программе БАЗИС - и сделать расчет. Обсудили фасады, барную стойку, вроде все шло штатно.
Евгений М. вел себя уверенно, доброжелательно, даже старался.
Когда настал момент принятия решения, он начал давить, продавливать, мол, если сейчас не подписать договор, что сгорит большая скидка - и придется покупать уже без дисконта, что будет сильно дороже.
Я ему поверила, ибо у меня и фасады, и боковые стенки дорогие были. Думаю, ну, ладно, проведу с пользой самоизоляцию: сделаю наконец себе кухню.
Договор Евгений М. дал мне на подпись сразу, цифры расчета прописал там же. Я все продублировала у себя в блокноте (и слава богу!!!) Предоплату внесла тут же через сайт в присутствии дизайнера + открыла ему подтверждение оплаты в своей почте.
Готово, по рукам.
Евгений М. сказал, что все будет хорошо, что проект и эскиз они сбросят на почту завтра (в понедельник), что заказ в производство он тоже передаст завтра в понедельник. И уже меньше, чем через месяц моя кухня будет готова.
На этом все хорошее закончилось. Мне жаль!
А теперь о том, что было сделано ПЛОХО
СПОЙЛЕР
НИКОГДА НЕ связывайтесь с Кухзаводом... Ребята, ну, правда, нервы дороже. Вон Икеа - идеальный вариант: деньги те же, зато нервов очень много сэкономите.
1 - Не надо сразу ничего заказывать и покупать в день приезда дизайнера
Да, дизайнер давит, продавливает скидкой - ну, и что?
Все те скидки, которые он мне якобы сделал - все ушли на сборку (об этом в следующих публикациях).
У менеджера по продажам есть план продаж. А тут еще пандемия. А тут еще все без работы остаются, конечно, чувак старается продать со скидками, хоть как-нибудь, чтобы семью прокормить.
Когда кто-то торопит вас принять решение, значит, вам просто мешают принять обдуманное взвешенное решение! Я так для себя решила теперь уже.
2 - Врут о сроках и умалчивают о дополнительных стоимостях
- Дизайнер Евгений М. не озвучил, что входит в "базовую сборку" кухни. Базовая сборка стоит 3650, а полная - плюс к этим деньгам еще 20 тысяч. Почему это нельзя озвучить? Почему нельзя сразу сказать, что сборка стоит ровно столько же, сколько и сами шкафы?
- Мне не озвучили, что купить столешницу под барную стойку стоит 4 тысячи рублей, а смонтировать столешницу и сделать из нее барную стойку - стоит 8,5 тысяч рублей!!! Кому нужна такая барная??? Отдельно потом с заместителем директора компании решали этот вопрос.
- По срокам сборки - дизайнер сказал, что мою мелкую кухню соберут за 3-4 часа. А в итоге - сборка заняла 2 дня!! и закончилась в 2 часа ночи!!!! При всякой попытке перенести сборку - и отдел сборки, и сборщик говорили, что это невозможно и придется, мол, очень долго ждать. Если бы мне сразу сказали, что так долго, то я бы выбрала другую компанию... У меня, правда, нет столько времени...
3 - Проект с эскизом кухни не присылают: мне пришлом с криками выбивать его
Пока дизайнер был в моей квартире, он обещал мне, что завтра мне пришлют на почту эскиз кухни. А также, что кухню изготовят быстро и доставят раньше срока.
Я добивалась эскиз 3 недели!!! Обзвонилась ВСЕМ!!! Дизайнер ничего не присылал - перекидывал меня постоянно на еще кого-то, мол, отправка эскиза, - это не его задача.
Там мне говорили, что дизайнер пришлет... Короче никто не прислал мне эскиз не то, что через сутки, а вообще не прислал. И никогда я его не увидела, если бы не включила прямой шантаж.
4 - Много исправлений к договору
К моему счастью и несчастью, менеджер по продажам и по совместительству дизайнер Евгений М. не умеет считать от слова "совсем". Поэтому я была вынуждена с ним общаться ещё месяц, иначе бы, скорее всего, он бы начал игнорить меня в день предоплаты, как пишут в отзывах про Кухонный завод)))))
Как только Евгений М. перешагнул порог моей квартиры, то начал звонить и писать мне о том, что мне надо что-то исправить в договоре, что он неверно что-то вписал; что я должна написать заявление о том, о сем, прислать ему скан и так далее.
Я сделала то, что он просил 1 раз. Спросила, как бы между прочим, а где, собственно, мой обещанный проект и эскиз на следующие сутки? На что Евгений М. мне сказал, что да-да, пришлют-пришлют, сейчас он им напомнит.
На следующий день - Евгений М. опять начал писать и звонить, мол, финансовый отдел не принимает договор в работу, так как я внесла слишком маленькую предоплату!!! Теперь надо доплатить еще 1500 рублей, чтобы предоплата составила определенный процент от стоимости.
Короче, мне это все надоело, и я включила шантаж: говорю, мол, вот когда эскиз будет у меня в почте - все сделаю, что вы просите. И что вы думаете?
Евгений М. как шелковый начал слать мне фоточки с телефона прямо с экрана ноутбука с картинками моей кухни. Начал заваливать меня письмами с разными спецификациями, расчетами, сметами.
Проекта с эскизом кухни по-прежнему не было.
Я пишу ему, мол, Евгений, вы шутите что ли? Где эскиз-то? Где проект?
Реально я чувствовала себя идиоткой, которой суют какое-то г***но и выдают его за золото.
Где эскиз? Нет эскиза.
Где проект? Нет проекта.
Зато опять есть просьбы дизайнера, довнести денег, чтобы мой заказ ушел в производство. Теперь манипулировать начали мной: я же типа заинтересована, чтобы кухню скорее начали делать на заводе.
Как вы понимаете, все песни дизайнера у меня дома 5 апреля о том, что после заключения заказ уйдет в производство, полное вранье: никакого производства не началось ни 5 апреля, ни 6-ого, так как мы еще до 9 апреля корректировали договор.
Я уступила и внесла остатки предоплаты 1500 рублей, на что Евгений М. опять мне пообещал, что эскиз скоро будет.
Но, как вы уже догадались, эскиза не было!!!
Ладно, что уж тут написывать)))))
Короче, никто мне проект и эскиз не прислал - ни в обещанный срок, ни после.
Я много раз писала, звонила, каждый раз начинались перебросы то на одно ответственное лицо, то на другое.
Пока в один день - 17 апреля, пятницу - я не позвонила Евгению М. и в жесткой форме не сказала ему, что если до конца рабочего дня сегодня он не пришлет мне проект и эскиз на почту, то за выходные весь интернет обрастет нелицеприятными отзывами о нем самом и конторе "Кухонный завод".
И что вы думаете, друзья?))))
Через 15 минут в моей почте появился проект и эскиз.
(!!!!!) Спустя 12 дней после заключения договора вместо обещанных суток!!!
5 - Завершая Часть 1 этой кухонной эпопеи
Про появление этой кухоньки в этой квартире я буду еще долго писать и делать из этой истории много выводов))))
По сути, нет никакого дизайна, выезд дизайнера на дом - это просто продажа.
Не надо обольщаться бесплатному выезду дизайнера на дом проектировать кухню для вас. Никакого супер-дизайна вы не увидите. Стопка образцов на кольце с примерами разных фасадов кухонь, которую вам сует дизайнер, мол, со словами, выбирайте, - просто бесит.
Обычный человек, который делает кухню 1 раз в 5-10 лет никак НЕ может оценить / представить / вообразить, КАК будет выглядеть его кухня по обрезку 5*10 см! Поэтому мы и ждем дизайнера - нарисуйте нам, пожалуйста, как оно будет выглядеть.
Но нет, дизайнер работает в программе БАЗИС, где вообще все черно-белое, ребята. Кухню рисуют оооочень схематично, просто делают размеры для задания на производство: размеры, важные крепления и все. Это не эскиз и не проект! Это просто рисуночек как будто карандашом на бумаге, только не на бумаге.
В этой схеме для клиента нет ничего полезного и информативного: что потом в итоге приедет вам в качестве кухни - вообще сложно предсказать.
Также, на мой взгляд, не надо было связываться с русскими компаниями по сборке кухонь. Не покупать ничего сразу - хоть пусть бесплатно дают кухню: если тут скидывают, значит, где-то еще сдерут. Это же так по-русски)))) И именно от этого мне еще грустнее!!!!!
Я ожидаю звонка и коммуникации с руководителем Кухзавода, но мне не звонят)) Ну, и не надо) Пускай тогда читают о себе здесь.
