Приветствуем, Читатель!
⚡ Ловите очередную подборку качественных статей о Клиентском сервисе от ведущих экспертов Америки и Европы.
① Важность человеческой коммуникации в условиях пандемии
Знакомый нам Шеп Хукен взял за основу свежее исследование и предоставляет эффективные сервисные советы.
② Всё об оптимизации Клиентского опыта с помощью искусственного интеллекта
Разбор доступных инструментов для компаний, разбавляют знакомыми нам кейсами. (например: Netflix)
③ Создайте крутой Клиентский опыт для своего бизнеса
Портал Bizeducator подготовил базовую статью для тех, кто только решился на аудит и развитие Клиентского опыта. Сохраните себе, как памятку.
④ Действительно ли Клиенты хотят быть под контролем?
Очень крутая тема, почитайте размышления на данную тему опытной Аннет Франц.
⑤ Удержание Клиентов: как сохранить удовлетворенность и уменьшить отток
Компания Zendesk подготовила Вам достаточно большую статью, которая позволит доработать текущие бизнес-процессы и повысить рентабельность компании
⑥ Как быть героем для своих Клиентов от Адама Топорек
⑦ Семь маркетинговых ошибок, которые отпугнули Клиентов
В России очень любят агрессивный маркетинг, а теперь рекомендуем ознакомиться с данной статьей и скорректировать маркетинговые кампании.