Инструменты e-mail рассылки в Битрикс24 находятся в разделе CRM-маркетинг, в левом меню.
Инструмент CRM-маркетинг доступен на тарифах CRM+, Команда и Компания, на демо-режиме рассылки недоступны.
Для начала нужно выбрать один из шаблонов или создать свой.
Шаблоны, которые предлагает Битрикс24 будут не очень полезны. Лучше на них время не тратить и сразу перейти к созданию своего шаблона.
Для этого в меню переходим в раздел мои шаблоны (1), нажимаем на кнопку "+ создать шаблон"(2)
Если хорошо разбираетесь в верстке или у вас уже есть сверстанный шаблон письма, то выбираем первый вариант "Свой HTML"(1):
Если планируете самостоятельно готовить письмо, то берите любой шаблон(2) за основу и меняйте под себя. В таком случае вам будет доступен конструктор, он достаточно простой, разберетесь без труда минут за 15.
Совет: При создании шаблона не забудьте добавить кнопку "отписаться" - это требования закона. Обычно ее добавляют в самый низ письма, в так называемый подвал. В стандартных шаблонах она уже добавлена.
Итак, шаблон письма у вас готов, теперь нужно отправить его.
Для этого переходим в раздел "Старт" и нажимаем "E-mail рассылка".
Далее выбираем свой шаблон.
Если вы не хотите отправлять письмо всей базе клиентов, выбираем сегмент (1) или создаем новый сегмент (2).
Проверяем тему письма (3), выбираем отправителя (4).
После этого еще раз проверьте шаблон письма. Если внесли какие-то правки в шаблон, нажимаем - "применить"(5), если все хорошо, то нажимаем "сохранить"(6) и переходим к рассылке.
Нам откроется окно, в котором можно запланировать время рассылки, нажимаем на ссылку "Позже вручную" и в выпадающем меню выбираем подходящий вариант. После этого "сохранить".
Результаты рассылки можно отслеживать на вкладке "Рассылки" в колонке "Статистика" -здесь отражается краткая статистика.
Более подробную статистику рассылки можно посмотреть, если выбрать раздел "статистика" (2) в выпадающем меню (1) слева:
Выглядит она вот так:
В расширенной статистике мы можем посмотреть:
1. Уровень эффективности рассылки
2. Сколько писем прочитано
3. Сколько было переходов по ссылкам, содержащимся в письме
4. Сколько писем отправлено с ошибкой. Например был указан не верный ящик получателя
5. Сколько из получателей отписались от нашей рассылки
Также, если пролистать страницу ниже, то можно посмотреть карту кликов.
Здесь мы увидим, какие ссылки больше привлекли внимание наших получателей. Эту информацию можно использовать для улучшения текста в письмах.
Совет 1: Если письмо плохо открывают - нужно поработать над темой письма. Если открывают хорошо, но мало переходов и обращений - нужно поработать над содержимым письма.
Совет 2: Планируя какую-то рассылку помните о лимитах - на каждом тарифе есть свои ограничения. Чтобы не получилось ситуации: весь лимит истратили на рассылку, а на обычную переписку с клиентом у вас не осталось возможности отправлять письма.
На этом здесь все, если остались вопросы - пишите в комментарии.
Удачных продаж!