Вы перестанете злиться и разовьёте эмпатию
Коммуникация помогает нам решать споры и проблемы, доносить до собеседника свои мысли и чувства. Но это не такой простой процесс, многое зависит от того как и что мы говорим. Мы можем держать в голове только хорошее, но обижать словами. В школе и университете навыкам коммуникации никто не учит, а жаль.
Виктория Шиманская, доктор психологии и автор первой в России запатентованной методики развития эмоционального интеллекта, написала книгу для подростков «Коммуникация». В статье расскажем о том, почему мы хотим как лучше, а получается как всегда.
Это простая формула, которая помогает решать 90% конфликтов. В основе всех наших действий лежит намерение и оно ВСЕГДА позитивное. Мы любим детей, волнуемся за них и хотим сделать как лучше, но вот с действиями и значениями — беда.
Например, мы беспокоимся за будущее подростка и говорим ему «Ты должен учиться» (действие), а он цыкает и закатывает глаза, потому что слышит в этом упрёк (значение). Или у ребёнка сел телефон и он поздно пришёл домой, мы закатываем скандал (действие), и он тоже злится в ответ (значение). Хотя в обеих ситуациях мы напуганы и обеспокоены, а не злы. И транслировать нужно эту обеспокоенность.
Чтобы погасить конфликт и избежать его повторения в будущем, нужно всего-то обратиться к намерению. Выделить его и сказать, что мы будем делать в будущем. Например, так: «Мам, я понимаю, что ты переживала. И тоже тебя люблю. Да, с мобильным получилось глупо. Это больше не повторится, я обязательно буду звонить, в крайнем случае с чьего-нибудь телефона».
В книге «Коммуникация» Шиманская подготовила простые, но эффективные упражнения на каждый день. Чтобы выполнять их, не требуется специальных ситуаций и условий. Занимаясь по книге, подростки научатся «читать» собеседника, находить с ним общий язык, отстаивать свою позицию и доносить информацию максимально ясно и понятно. Все это очень пригодится и в школьной, и в обычной жизни.