Давно пользуюсь приложениями для совершения онлайн банковских операций и биржевой торговли.
Сейчас все поголовно меняют человеческий саппорт на роботов, оптимизируют, автоматизируют. Прогресс не остановить!
Коллцентры разговаривают роботами, и вот еще новинка - чат-боты. По сути - поиск по документации.
Так вот, случилась у меня необходимость продать акции с ИИС. И - опа, тычу в кнопку постановки заявки и ничего не происходит! Ну что ж делать, где там новомодный саппорт?
Открываю чат-бот, задаю вопрос, листаю методичку - все не то. Задаю по-другому, та же методичка, бесполезно.
Через какое-то время глупая железка меня утомляет, зову человека:
А потом просит дать фидбек на свою работу:
Я разочарована, жму пачку дизлайков и делаю оценочное суждение:
Ого! Вот это да!
Интересно, это официальная позиция банка ВТБ24?
Ну и конечно же, как без фидбека:
