Для привлечения новых клиентов компании используют различные средства – размещают рекламу в социальных сетях и на материальных носителях, проводят акции для привлечения внимания к новым продуктам, устраивают конкурсы и розыгрыши. Каждое такое действие требует затрат, а оценить его эффективность сложно. Если компания не ведет учет клиентской базы, то она не сможет проверить, какие из новых клиентов появились, благодаря посту, размещенному в социальной сети, а какие – пришли по рекомендации друзей. В такой ситуации сложно разобраться, какие направления продвижения нужно развивать дальше, а какие не стоят затраченных средств.
Система UDS, предназначенная для внедрения программы лояльности, включает в себя набор инструментов, специально предназначенных для решения этой проблемы. С их помощью вы сможете проводить различные маркетинговые акции и контролировать их эффективность, отслеживая, сколько клиентов пришло из каждого источника.
Широкие возможности маркетинга
Маркетинговые инструменты, доступные в UDS, интегрированы с другими компонентами системы. Это означает, что вы сможете анализировать эффективность своих действий, использовать данные из клиентской базы для таргетирования рекламы, корректировать стратегию с учетом поведения клиентов. Вот несколько примеров того, что можно сделать:
- Рассылайте push-уведомления, чтобы рассказать о новостях компании, например, о праздничной акции или открытии новой торговой точки. Вы можете контролировать, кто из клиентов получит конкретное сообщение, с учетом их пола, возраста и других данных. Также вы можете настроить автоматические уведомления об индивидуальных скидках для клиентов по случаю дня рождения.
- Присваивайте клиентам статус в зависимости от количества или суммы чеков. В UDS можно создать программу лояльности, в которой будет несколько уровней доступа с разной скидкой. Так клиенты получат дополнительную мотивацию для повторных покупок: они будут стремиться повысить свой уровень, чтобы получить большую скидку или увеличить процент кэшбека.
- Начисляйте бонусные баллы не только за покупки, но и за другие действия, которые вам выгодны. Например, если пользователь получает бонусные баллы, зарегистрировавшись в приложении, это побудит его сделать первую покупку. Также можно поощрять подписку на вашу группу в социальной сети, репосты, рекомендации. Это поможет распространить информацию о вашем бренде и привлечь новых клиентов, избежав лишних расходов на рекламу.
- Публикуйте сообщения о специальных предложениях и акциях. Информируйте пользователей о выгодных покупках, которые смогут их заинтересовать. Проводите розыгрыши, раздачи и другие мероприятия, привлекающие внимание к вашей продукции. Рассылая уведомления о них через систему UDS, вы сможете получить больше новых покупателей.
Средства аналитики, имеющиеся в системе UDS, позволяют отслеживать, сколько клиентов совершают покупки благодаря каждой акции. С помощью этой статистики вы легко разберетесь, что нравится вашей аудитории, и сможете сконцентрироваться на наиболее эффективных методах продвижения.
Быстрый эффект
Рассмотрим, как эти средства применялись при внедрении системы UDS в сети кафе, ориентированных на экологическую продукцию. Для каждого вида онлайн- и офлайн-рекламы был сгенерирован свой промокод, с помощью которого пользователи могли регистрироваться в системе UDS. Это позволило оценить эффективность каждого канала и выбрать наиболее приоритетные.
За первые три месяца средний чек увеличился на 10%. Кроме того, компания смогла составить подробный потрет клиента, понять, что, в первую очередь, важно для посетителей. Собранные данные помогли значительно ускорить развитие новой торговой точки: привлечение уже имеющихся клиентов и предоставление им нового статуса в бонусной программе позволило выйти на точку безубыточности уже через 2 недели после открытия.
Сейчас многие компании сталкиваются с трудностями из-за ограничений, связанных с эпидемиологической ситуацией, и вынуждены отказываться от привычных способов работы. Мы предлагаем специальное решение – перевод бизнеса в онлайн за один день. Оно включает в себя сайт, мобильное приложение и инструменты приема платежей. Вам остается лишь добавить свои товары и продолжать работать. Внедрите систему UDS, чтобы продвигать свою продукцию, привлекать новых клиентов и добиваться роста продаж.
