Итальянский мотопроизводитель Ducati запустил программу Ducati Cares. Ее цель - позволить клиентам и фанатам марки безопасно вернуться в дилерские центры.
Благодаря процессу цифровизации, запущенному в компании в последние годы, "Дукати" может предложить новые способы удаленного взаимодействия между дилерами и клиентами.
Программа делает акцент на безопасности, но также и призвана являться ответом на желание возобновления повседневной жизни - она призвана дать возможность вновь испытать те же эмоции и ту же свободу, что и при обычной, довирусной езде на мотоцикле.
Ядро программы - это серия действий и предупредительных мер, которые должен ввести у себя каждый дилер Ducati, чтобы обеспечить безопасность приходящих в дилерский центр. В списке мер - обязательное наличие дезинфицирующих средств, указатели на безопасную дистанцию, маски, и т.п.
Серьезные меры план Ducati Cares подразумевает и внутри самой компании - в штаб-квартире и подразделениях по всему миру. За последние несколько недель все внутренние процессы были перенастроены таким образом, чтобы отвечать новым требованиям - в ресторане компании выделено время для посещения сотрудниками каждого из подразделений, рабочие места и производственные линии были модифицированы так, чтобы соблюдались правила социального дистанцирования, и т.п.
"Сейчас всем ясно, что вирус не исчезнет из нашей жизни скоро. Нам придется научиться справляться с ним, принимая все возможные меры, чтобы защитить себя - только так мы сможем снова вернуться к относительно обычной жизни", - отмечает Франческо Миличиа, вице-президент по глобальным продажам Ducati. "В этом контексте мы и разработали программу Ducati Cares, чтобы поддержать нашу дилерскую сеть по всему миру".
Ducati активно цифровизируется. Как в сегменте продаж, так и в секторе пост-продажного обслуживания, компания предоставляет онлайн-тренинги через специальное приложение, с высокоэффективным интерактивным подходом.
Также "Дукати" создает важный архив контента и всей информации, благодаря которому большинство дилерских тренингов может проводиться онлайн.
Дилеры Ducati обеспечены адекватным онлайн-инструментарием и способны принимать клиентов безопасным образом, начав это делать сразу, как это только станет возможным в разных странах мира.
Так пусть же эмоции вновь наберут обороты!
