С кандидата по нюансу - рекрутёру сборник типажей
В кадровом агентстве, где в день от 6 до 12 собеседований, я, молодой рекрутёр, училась считывать и анализировать большое количество нюансов с самого первого контакта с соискателем:
- Указаны ли в резюме достижения
- Было ли подтверждение получения письма с приглашением
- Есть ли обида на прошлых работодателей
- Насколько вальяжно развалился на стуле
- Застегнута ли пуговичка на животе
К моменту первого собеседования у меня на 50% сформирован профиль кандидата. На встрече остается:
1) подтвердить свои гипотезы или опровергнуть;
2) прояснить, что с оставшимся 50%, если они имеет дело к работе.
Я старалась учитывать всё по максимуму, чтобы спрогнозировать, впишется ли кандидат в коллектив.
В реальности, рекрутёр со стороны может предсказать подойдёт ли кандидат конкретному заказчику, но подойдёт ли компании в целом - вопрос спорный.
Если кадровое агентство на постоянной основе подбирает для компании «Ромашка» персонал, то вероятность устроить человека высока, потому что «интуитивно чувствуешь», что человек приживется.
Если «Ромашка» обратилась к нам в первый раз, то предположения об успешности прохождения испытательного срока основываются исключительно на словах заказчика. Вполне может быть, что с ним общались только по телефону и в глаза ни разу не видели.
Случай 1. Стоило 3 раза закрыть глаза....
Когда я перешла работать на сторону клиента, у меня появилась возможность наблюдать, как выбранные люди показывают себя. Коллекция моих прогностических инструментов пополнилась методом"первый день".
Как-то приняли мы на позицию младшего клиентского менеджера человека, который опоздал на первую встречу на 10 минут, на собеседование с директором на 20. Так как директор был увлечен мозговым штурмом, то он не заметил сдвига графика. Кандидат произвел хорошее впечатление и его решили взять.
Время выхода в первый рабочий день - 13:00.
Наступил день выхода.
12:50 - никого
13:00 - никого
13:10 - никого
13:15 - звоню и слышу: "скоро буду, кошке стало плохо"
13:30 - никого
13:43 - явилось взлохмаченное чудо, со сбитым дыханием обещающее, что это было в первый и последний раз.
Мы проработали с ним год. На пальцах одной руки можно посчитать количество дней, когда он пришел без опозданий.
Логично спросить, почему это терпело руководство. До определенного момента все поставленные сотруднику kpi выполнялись. Плюс, на человека в любой ситуации можно было положиться.
Этот коллега научил меня обращать внимание на опоздания.
Случай 2. Не полушарие решает, а общая адекватность
Самый показательный «первый день» случился с творческой личностью.
Было у нас два кандидата на выход, мальчик и девочка. Мой внутренний Шерлок кричал, что надо брать парня, но руководство решило брать второго кандидата, т.к. есть высшее художественное, плюс профильная магистратура.
Наступил день Х. После базовых приветственных процедур, провела человека к подготовленному рабочему месту. Думаю: "Раз дизайнер, то с техникой обращаться умеет" и ушла.
Все пошло наперекосяк:
1.Перестает работать мышка. Принесли батарейки. Не помогло. Подхожу и вижу, что приемник мышки выдернут из usb порта.
2. Принесли наушники. Не работает. Человек не знает в какой вход вставлять.
3. Примерно через час я получаю сообщение: "Оля, мне нужна новая клавиатура. Эта не работает".
Я уже в бешенстве. Думаю, как так, все вчера работало. Подхожу, и мне показывают, что кнопочка shift, при переворачивании клавиатуры выпадает.
Моя надежда о долгом счастливом будущем разбилась о кнопочку shift. Окончательно и вдребезги.
В тот период руководство компании шло навстречу творческим людям и на странности закрывали глаза. Так как клиентам постоянно не нравилось качество работ, то но дизайнер изъявила желание уйти сама, якобы, даже в разработку продукта, а не пустоту.
Дизайнер уже пол года не работает у нас, а я стабильно раз в месяц вижу ее резюме. Предполагаю, что на стороне продукта косяки не списывали на креативность, в отличие от нас.
Данный пример закрепил мою позицию, что независимо от склада ума/личности, нужно быть, в первую очередь, в адеквате.
Действительно, на отрицательных историях быстрее закрепляешь материал и стараешься в будущем избегать ошибок.
Но в в моей практике был показательный опыт и очень успешного прохождения "первого дня".