В редакцию skr.su обратился южносахалинец Владимир. У него, как и у многих других островитян, из-за пандемии коронавируса и ограничительных мер рухнули планы насчет летнего отпуска. Теперь на повестку дня вышли вопросы финансового характера — мужчина хотел бы вернуть деньги за невозвратный авиабилет Южно-Сахалинск — Москва.
С поездкой лучше повременить
— Я заранее приобрел так называемый «невозвратный» авиабилет Южно-Сахалинск — Москва, — рассказал Владимир. — Хотелось летом побывать на материке, повидаться с родственниками, сменить обстановку, отдохнуть. Но вскоре отовсюду стала поступать информация о развернувшейся во всем мире и в России борьбе с коронавирусом. У меня появились сомнения — стоит ли в такое неопределенное время отправляться в путь. Сейчас я уже на все 100 процентов уверен, что этого лучше не делать, лучше съездить в следующем году. У меня вопрос — могу ли я рассчитывать на возврат средств, потраченных на покупку авиабилета?
А что скажет Роспотребнадзор?
В региональном управлении сообщили, что на официальном сайте ведомства разместили обширную памятку, посвященную правам потребителей и их защите в условиях распространения COVID-19. Большой блок разъяснений и рекомендаций связан как раз с туристической сферой. Есть и ответ на заданный вопрос.
Можно ли вернуть «невозвратное»?
В стандартных условиях в случае отказа потребителя от воздушной перевозки по «невозвратному» билету стоимость авиабилетов не возвращается за редкими исключениями, когда отказ носит явно вынужденный характер.
В приведенном случае отказ от авиаперелета при «невозвратном» билете произошел в связи с опасением за жизнь и здоровье человека. То есть информация о коронавирусе COVID-19 стала известна ему до введения ограничений передвижения, режима самоизоляции, прочих мер органов власти. С момента, когда Владимир узнал о распространении нового коронавируса COVID-19, об опасности его проникновения на территорию России, он вправе принять решение отказаться от перелета.
Иными словами, обстоятельства существенно изменились — настолько существенно, что, если бы он и авиакомпания могли это разумно предвидеть, договор вообще не заключили бы или он был бы заключен на сильно отличающихся условиях.
Хорошо бы обойтись без судов
Роспотребнадзор призывает заинтересованные стороны решать подобные вопросы в досудебном порядке и отмечает, что в подобных случаях последствия расторжения договора воздушной перевозки определяются, исходя из необходимости справедливого распределения расходов, понесенных обеими сторонами в связи с исполнением этого договора.
Пострадавшим туристам стоит добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке еще и потому, что, если в один момент все потребители обратятся с исками в суды, это может привести к крайне негативным последствиям, включая банкротства и прекращение деятельности многих участников рынка.
Об этом и многом другом в подробностях — в памятке Роспотребнадзора.
Друзья, если вам понравился этот материал – подписывайтесь на наш канал, оставляйте комментарии и ставьте лайки, ведь наши ребята очень стараются рассказать вам, как можно больше самого интересного. Всем добра!