Пристально наблюдая за судьбой ритейла и коммерческой недвижимостью в период кризиса, я мог бы оставить без внимания туристическую отрасль, но:
- во-первых, туристические агентства такая же часть ритейла, как, например, салоны красоты или кинотеатры, и
- во-вторых, я, как и многие желающие сэкономить, планировал свой отпуск, который должен был состояться в конце апреля, заранее, еще до появления устрашающих новостей из Китая.
Я прекрасно понимаю, что как и весь остальной ритейл туроператоры оказались заложниками мер, принимаемых против пандемии коронавируса не только в России, но и в остальных странах, в которых многие привыкли отдыхать, но, не желая возвращать деньги, полученные от несостоявшихся туристов, туроператоры традиционно прибегают к различным ухищрениям, которые в основном сводятся к двум вариантам:
- оставить деньги на депозите (оставлю за скобками правовую природу фактически бесплатных займов) или
- перебронировать на другое время (с учетом существующей неопределенности).
Если турист настаивает на возврате денег, то его начинают запугивать штрафами и длительными сроками собственно возврата денег.
Учитывая указанное поведение туроператоров, а также то, что туроператоры в силу закона обязаны иметь фонд персональной ответственности (страховка), то есть более защищены по сравнению с ритейлом и девелоперами, считаю более справедливым помочь в такой ситуации туристам, которым оказался и я.
Итак, если вы или ваши знакомые не решили воспользоваться “щедрыми” предложениями туроператоров, а хотите вернуть деньги, то у меня для вас хорошие новости.
- Помимо прекращенного международного авиасообщения, которое фактически не позволяет туроператором исполнить их обязательства в срок,
- Правительство РФ распоряжением от 04.04.2020 № 898-р обязало туроператоров вернуть туристам деньги уплаченные за туристские продукты, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений и до 01.06.2020.
Чтобы общение с туроператорами было более продуктивным, предлагаю воспользоваться формой уведомления об отказе от договора на реализацию туристского продукта.
