Сейчас очень много говорят об удалённой работе, а меня заинтересовал вопрос удалённого обслуживания.
Нет никаких проблем с тем, чтобы купить что-то через интернет, заказать себе продукты на дом или хотя бы купить пиццу, но для всего этого нужно обзавестись банковской картой или счётом.
Поэтому я решил выяснить можно, сведя контакты с другими людьми к минимуму — не посещая отделений банка и не общаясь с представителями банка (курьерами).
Как можно открыть счёт без посещения отделения банка
Обычно, чтобы открыть счёт в банке нужно прийти в банк с паспортом. После этого, если есть желание, можно получить доступ в интернет-банк или мобильное приложение банка, в котором уже открывать счета, выпускать карты и подавать заявки на кредит.
Но если вы не были клиентом банка, но решили им стать, то тут логика подсказывает следующие пути открытия счёта:
- Оставить заявку на сайте банка и получить карту курьером.
- Воспользоваться удалённой идентификацией (с помощью биометрии) и открыть счёт.
При этом удалённая идентификация, мне представляется более предпочтительной — если уж решили снизить контакты с людьми, то и общения с курьером лучше избежать.
Готовы ли в банках обслуживать клиентов удалённо?
Выяснить этот вопрос я решил в службе поддержке ряда известных банков, для чего я придумал себе такую легенду:
Сижу дома и не хочу общаться с другими людьми. Мне надо открыть счёт в банке, но я не хочу туда приходить. Общения с курьером я тоже опасаюсь, но зато знаю о существовании Единой биометрической системы. Уже сдал биометрические данные и хочу получить услуги удалённо.
Я обзвонил следующие банки Сбербанк, Тинькофф, Райффайзен Банк, Открытие, Почта Банк, ВТБ, Уралсиб, Альфабанк и Совкомбанк, и вот что мне удалось выяснить:
Ни один из этих банков не работает с системой удалённой идентификации. Даже банки, которые собирают биометрических данных, не пользуются Единой биометрической системой для обслуживания клиентов.
Риторический вопрос: зачем она вообще нужна?
Тинькофф, Райффайзен Банк, Альфабанк и Открытие предлагают доставить карту курьером, при этом:
- О том, что курьеры приходят в масках и пользуются антисептиком для рук, меня заверили только в банке Тинькофф. В других банках затруднились ответить на этот вопрос.
- Альфанк и Открытие не доставляются карты в мой город, т.е. курьерской доставкой смогут воспользоваться далеко не все желающие.
В остальных банках открыть счёт или карту без визита в банк невозможно (Сбербанк, Почта Банк, ВТБ, Уралсиб, и Совкомбанк).
Как открыть вклад в банке без визита? — ждите в гости курьера
Получается, что единственный способ открыть счёт без посещения банка — это заказать карту с доставкой курьером.
Это можно не во всех банках, но в принципе, вполне реально.
Вклад так открыть не получится. Но получив карту, можно будет открыть зарегистрироваться в мобильном приложении, и уже с его помощью открыть вклад.
Рекомендую прочитать
5 банковских услуг, которые помогут переждать карантин
„Оставьте на всякий случай“ — почему нужно закрывать старые счета в банках