Автор Лаура Спавента Льюис
Многие из вас находятся в процессе перехода ваших компаний к полностью удаленному режиму работы в свете COVID-19 и рекомендованного социального контроля CDC. В компании Unusual мы настоятельно рекомендуем нашим сотрудникам работать на дому. Это новое для многих из нас, и мы хотели бы поделиться некоторыми ресурсами, которые могут быть полезны при настройке.
Мы взяли интервью у основателей нашего сообщества, которые имеют опыт работы с удаленными компаниями, и собрали их советы, чтобы обеспечить плавный переход. (Большое спасибо Джейсону Дорфману из Orum, который был полностью на удаленной работе с самого начала!)
Вот некоторые из их советов для того, чтобы полностью работать удаленно:
- Определите четкое лидерство - когда происходят такие большие перемены, часто возникает путаница относительно того, кто отвечает за что и как принимаются решения. Убедитесь, что существуют четкие границы ответственности и подотчетности, и побуждайте сотрудников задавать вопросы, если они не уверены. Вы могли бы даже назначить «Команду удаленного лидерства», чтобы управлять корректировкой. Основная роль этой команды будет заключаться в том, чтобы документировать проблемы в режиме реального времени, прозрачно расставлять приоритеты для этих проблем и назначать DRI (directly responsible individuals - непосредственно ответственных лиц) для поиска решений.
- Создание учебного руководства по удаленной работе. Создание вики-группы для разработчиков в Notion или Google Docs с принципами WFH (работы из дома) и доступными ресурсами может помочь вашей команде обратиться к «единому источнику правды», чтобы оставаться на одной странице и держать всех в курсе. Отправьте его по электронной почте и закрепите на обычных каналах связи вашей команды, чтобы оно был легко доступно. Также может быть полезно отслеживать непрерывный список обновлений в документе или вики. Менеджер задач также может быть полезен для усиления подотчетности.
- Содействие удаленной культуре. Наибольшие риски удаленной работы возникают, когда команда не устанавливает четкой культуры удаленного коммуникации и общения. Менеджеры и прямые отчеты должны работать вместе, чтобы придумывать новые OKR (цели и ключевые результаты) в свете любых сбоев. Менеджеры должны упорно работать, чтобы поддерживать прекрасные отношения со своими командами. Это может означать принятие уровня прозрачности, который поначалу кажется неудобным. Это может помочь пометить ваш календарь, когда вы находитесь и недоступны. Будьте точны в отношении времени для глубокой работы и когда вы не хотите, чтобы вас беспокоили. Помните, что большая часть информации должна быть написана или записана и доступна людям, чтобы использовать ее в их свободное время. Люди, которые не являются отличными письменными коммуникаторами, могут иметь проблемы с этой настройкой и нуждаются в подкреплении, чтобы развить ее как навык. Виртуальные командные действия могут помочь преодолеть «недостаток водного кулера», когда люди строят прочные рабочие отношения с помощью общих связей. У Gitlab есть виртуальные перерывы на кофе, чтобы воссоздать кулер для воды. В «Unusual» мы запланировали наши собственные еженедельные виртуальные «ланч-ин», игровую ночь и корабль всей команды.
- Оцените свои технические инструменты - это возможность провести инвентаризацию технических инструментов вашей команды. Одна из самых больших проблем удаленной работы - это когда сотрудникам непонятно, какие платформы или инструменты они должны использовать. Будь то Zoom, Google Docs или Slack, убедитесь, что у всех есть доступ, и установите командные нормы для их использования. Сократите там, где есть избыточности и обновите или купите новое программное обеспечение, где это необходимо.
- Убедитесь, что сотрудники настроены на WFH (работу из дома) - сотрудники, которые увлечены удаленной работой, могут быть плохо подготовлены. Подумайте о возмещении расходов, которые они могут понести, при правильной настройке. Это может включать в себя оборудование, WiFi или дополнительные помещения.
- Пересмотрите рабочие процессы - это возможность более преднамеренно оценить, как ваша компания тратит свое время. Простое перенесение запланированных офисных заседаний на виртуальные собрания упускает возможность ответить на фундаментальный вопрос: есть ли лучший способ работать, чем проводить встречу в первую очередь? Является ли эта встреча на самом деле продуктивной? Можно ли более эффективно передавать обновления статуса другим способом? Пересмотрите, как ваша компания делится информацией и выполняет свою лучшую работу. Вы также можете переключить внимание на онлайновые инициативы (цифровой маркетинг или событийный маркетинг) или на то, что можно сделать за это время, пока опасность минует. Например, одна из наших портфельных компаний Orum смещает акцент с локальных торговых точек на создание своего канала продаж и разработку нового веб-сайта.
- Проверьте, работает ли удаленная рабочая сила в течение длительного времени - это может быть возможностью проверить, подходит ли удаленная рабочая сила для вашей компании в долгосрочной перспективе. Наличие удаленной рабочей силы может значительно расширить ваш кадровый резерв и сэкономить деньги вашей компании. (Поддержание физического офиса обходится в ~ 11 000 долл. США на одного сотрудника.) Удаленная команда Orum использовала средства, которые были бы потрачены на физический офис, на корпоративные нужды и другие льготы сотрудникам, включая обновленное оборудование и больший бюджет на поездки, связанные с бизнесом. Используйте это время, чтобы протестировать удаленную модель и посмотреть, есть ли у вашей компании инфраструктура и процессы для поддержки удаленной команды в будущем.
Для получения дополнительных ресурсов вы можете ознакомиться с этой вики для удаленной работы, которая включает в себя опубликованные руководства от полностью удаленных компаний, таких как Gitlab, Trello, Zapier и другие.
Дополнительные статьи
- Как мы используем видео для создания удаленной культуры
- Как наша удаленная инженерная команда остается гибкой
- 12-шаговый процесс удаленного найма Help Scout
- Как работает наша команда удаленной поддержки
- Как наша удаленная команда остается на одной линии со встречами в ратуше
- Уроки, извлеченные из 6 лет работы в моей пижаме
