За прошлую статью о времени руководителя получил порцию критики и развёрнутый комментарий с открытым вопросом: "Что делать с руководителем, который отнимает время?" Попытаюсь ответить с позиции подчинённого, которым являюсь 19 лет.
Фрагмент статьи.
Вот несколько примеров, как мое время страдает от руководителей:
1. Пытается выслужиться. Выдаёт бессмысленные задачи и/или устанавливает некорректные сроки исполнения таких задач. В итоге: эти работы впоследствии никому не нужны, или задачи не требуют первоочерёдности их решения.
2. Некомпетентность при постановке задач. Те задачи, которые можно выполнить легким путём, выполняются самым тяжёлым, но так как сказал руководитель.
3. Боится ответственности. Перекладывает свою ответственность на рядовых сотрудников, чтобы при провале назначить их виновными.
4. Полная дезорганизация. Задача ставятся разным исполнителям, в разное время, без систематического контроля за исполнением. Один сотрудник выполняет работу, другой нет, но получат все одинаково (либо премии, либо люлей).
5. Выполнение побочной работы. Наваливают чужую, побочную работу, а потом интересуются почему не выполнена основная.
Конец фрагмента. Статья полностью.
Вопрос, если посмотреть не поверхностно, фундаментальный. Каким должен быть руководитель написан не один десяток книг. О том какие руководители сейчас написана не одна статья. Свежий пример. Каким должен быть сотрудник для меня лучший образец "Послание к Гарсии." Но я не буду углубляться в основы менеджмента, а расскажу, как я действую с такими руководителями, как описаны выше.
1. Пытается выслужиться
Если с самого начала понятно, что задача бессмысленная или не срочная, а руководитель не поставил крайний срок (что большинство забывает постоянно), я вешаю её на третий гвоздик, как в старом анекдоте.
Если руководитель настаивает на скорейшем выполнении я спрашиваю для чего это нужно: цель, контекст. Зная это можно легче и быстрее выполнить задачу.
Мои руководители тоже ставят нереальные сроки, тогда я предлагаю расставить за меня приоритеты. От чего отказаться ради нового проекта. Если начальник орёт, что нужно сделать всё, я спрашиваю с чего начать. У меня наготове список из двухсот задач, которые мне нужно выполнить.
2. Некомпетентность
Сотрудник всегда компетентнее руководителя. Даже если начальник поднялся из рядовых. Теперь он смотрит на задачу под другим углом, у него меньше практики, а знания и навыки устаревают и теряются. Поэтому я подсказываю руководителю, как лучше поступить, даже если меня не спрашивают.
Мне редко говорят как делать, но если начальник настаивает именно на конкретном решении, то я спрашиваю почему. Если его вариант меня не устраивает я предлагаю свой и настаиваю на нём. Бывает, что убедить не удаётся, тогда я просто выполняю работу не вдаваясь в подробности. Злюсь на тупого начальника и на себя, что не сумел переубедить.
3. Страх ответственности
У меня был начальник, который боялся ответственности. В самый ответственный момент он просто убегал. С ним не нужно бороться. Нужно учиться брать ответственность на себя.
Я периодически остаюсь за технического директора и когда в очередной раз исполнял его обязанности на заводе начались аварии одна за другой и я понял, что в этот момент мне никто не поможет, никто не скажет как поступить, чтобы потом на него перевести стрелки, тогда я понял что такое груз ответственности. И вспомнил табличку на столе Гарри Трумэна: «Больше ответственность перекладывать не на кого». Начальник тот, кто принимает решение и берёт на себя ответственность.
4. Дезорганизация
На мой взгляд здесь три проблемы дезорганизация, то есть отсутствие организации, отсутствие контроля и демотивация в результате несправедливости (наказание невиновных и награждение непричастных).
У меня в организации бардак, мы начинаем много проектов без ТЗ, предварительного проекта и окончательного проекта, в итоге многое переделываем и не раз. В один момент мне это надоело и новые проекты я стараюсь начинать по правилам проектного менеджмента. Взять организацию на себя - это один вариант решения проблемы. Второй вариант - бежать.
Организация, мотивация и контроль - это основные функции менеджмента, если руководитель ими не владеет, то большой вопрос руководитель ли он. Из всех руководителей, с которыми я работал не было ни одного грамотного менеджера. Что делать? Терпеть и искать другую работу, или как я, терпеть и пытаться самому стать грамотным управленцем.
5. Побочная работа
Для выполнения чужой работы нужно либо мотивировать, либо стимулировать. Я постоянно выполняю лишнюю работу и причин этому масса от внутренней мотивации, потому что мне нравится новое и я хочу развиваться, до страха потерять работу и остаться без средств. Что делать чтобы лишней работы не было? Повышать профессиональный уровень, знать свои должностные обязанности и озвучить свою жёсткую позицию по этому поводу.
Плохих руководителей больше чем хороших, как и рядовых сотрудников. Пиз..ть их конечно не нужно, это уголовно наказуемо, лучше научить, уволить или уволиться самому.