Получить клиента, тем более постоянного, становится все сложнее. В битве за продажи выигрывает тот, кто превращает этот процесс в шоу. А на помощь приходят новые способы презентации товара — например, живые видеопродажи. Rise Media Group расскажет, что это такое и с чем его используют.
It’s alive
Почему их называют живыми? Всё просто: они превращают взаимодействие продавца и покупателя через интернет-магазин в настоящий диалог в режиме реального времени.
При добавлении на сайт модуля живых видеопродаж на странице товара появляется специальная яркая кнопка. По нажатию на нее открывается чат, где пользователь задает вопросы и получает на них ответы в режиме реального времени, рассматривает товар и его детали в live-трансляции — как будто находится в магазине.
На что посмотреть?
Видеопродажи можно применять едва ли не в любой сфере. Во-первых, конечно, в интернет-магазинах одежды и обуви. Так можно убедиться в подлинности товара, рассмотрев все ярлыки, оценить качество ткани и швов, любых мелких деталей.
Нельзя разве что пощупать — но, наверное, скоро технологии дойдут и до этого.
Хорошо выглядят живые видеопродажи в сфере недвижимости: с их помощью составляются целые экскурсии по помещениям, помогающие потенциальному покупателю оценить планировку, ремонт, габариты.
Автомобили, специальное оборудование, садовые растения, материалы для ремонта… Все, что угодно, можно показать покупателю, а еще ответить на его вопросы, обратить внимание на плюсы. Живая коммуникация, задействующая зрительные и слуховые каналы восприятия, всегда работает отлично!
Только факты
Google утверждает, что почти половина всех пользователей перед посещением интернет-магазина просматривает видеообзоры; Facebook заметил, что пользователям в три раза интереснее прямые трансляции, чем загруженное видео; подводит итог Wyzowl: после просмотра видео 84% клиентов скорее совершают покупку.
По результату для продавца видеопродажи — это рост прибыли. В первую очередь, за счет увеличения вовлеченности на 80%, а времени нахождения клиента на сайте — на 38%. Растет количество касаний пользователя с товаром и брендом, все эти факторы трансформируются в рост конверсии переходов в корзину на 41%.