Когда сильно болят зубы, хочется, чтобы это мучение закончилось как можно быстрее, ведь каждая секунда доставляет реальные страдания. Поэтому очень обидно, если вдруг в обслуживании отказывают, особенно если это – частная клиника, где пациент намерен оплатить услугу.
Могут ли отказать в таком случае, законно ли это и что делать несчастному пациенту? Давайте разберёмся вместе.
Первый повод отказа очевиден: специалиста нет на месте. Если клиника вот-вот закроется, а из персонала остался только администратор или вспомогательный персонал, настаивать на приёме не станет даже тот, кто испытывает очень сильную боль.
Что такое острая боль, понятно каждому человеку. А вот в официальном Приказе Минздрава РФ № 388н от 20.06.2013 года «О порядке оказания скорой медицинской помощи», где перечислены все случаи, когда врач не имеет права отказать в экстренной помощи, такой формулировки нет. Действительно, болевой порог у каждого свой, и он может не отражать серьёзность возникшей проблемы.
Врачи оценивают ситуацию по-своему: патология, вызвавшая страдания, может не нести никакой угрозы жизни или быть действительно опасной для жизни.
В принципе, стоматолог не имеет права отказать в приеме с острой болью.
Справедливости ради стоит упомянуть, что таких критических ситуаций в стоматологической практике почти не случается. Реально опасным может быть анафилактический шок, но острый приступ аллергии на какое-то вещество происходит уже во время лечения в стоматологическом кресле, поэтому прийти в частную клинику в этом состоянии человек физически не сможет.
Но для того, чтобы определить, угрожает ли жизни пациента опасность, врач должен осмотреть человека. Только после осмотра он может решить, как поступать. Если ситуация на самом деле критическая, он вызывает скорую и оказывает помощь до прибытия бригады.
Более распространённая картина такая: пациенту на самом деле больно, но жизни ничего не угрожает. Хороший врач в первую очередь объяснит, как облегчить состояние: порекомендует обезболивающие таблетки или уколы (инъекции действуют быстрее), проведет первичный осмотр, диагностику, возможно препарирует зуб для оценки состояния и уменьшения боли, а после этого посоветует записаться на лечение в ближайшее свободное время.
В итоге, отказывать пациенту с острой болью не должны. Но 1) врач обязан произвести только первоначальные необходимые манипуляции 2) если врач в данный момент на приеме, он также не сможет оставить пациента. Отсюда следует вывод: лучше не доводить до таких критических случаев, а лечить зубы вовремя.
Читайте также:
Можно ли обойтись без уколов при лечении зубов?
Всегда ли можно лечить зубы безболезненно?
Почему стоимость услуг стоматолога так высока?