Сегодня мы продолжаем тему когнитивных искажений. Тема эта весьма обширная. И по ней может быть очень много материала, так как существует внушительное количество различных когнитивных искажений, которые мешают нам критически мыслить и принимать правильные решения. Более того, этими искажениями пользуются многие люди, особенно в коммерческих, спекулятивных целях, для того, чтобы манипулировать своими собеседниками.
В этом цикле статей мы будем делать уклон именно на том, как защитится от когнитивных искажений, а не на том, как их использовать. Так как лично я считаю, что подобного рода манипуляция не этична. Однако если вас это заинтересовало, вы можете ознакомиться подробнее с этой темой в книге «Думай медленно, решай быстро» за авторством Даниэля Канемана.
Напоминаю, что узнать о том, что такое когнитивные искажения и чем они опасны, можно в предыдущей статье этого цикла.
Когнитивные искажения проявляются, когда мы принимаем решение интуитивно, не задумываясь. То есть не подключаем или не в состоянии подключить когнитивную часть сознания, не включаем логику. И принимаем решение инстинктивно. Поэтому наиболее сильное влияние на человека когнитивные искажения оказывают в трех случаях.
1)В условиях нехватки времени. Когда решение нужно принять быстро, здесь и сейчас. В такие моменты наше логическое мышление уступает инстинктивному, и мы принимаем интуитивное решение. Вы могли замечать, что когда вам нужно быстро принять какое-то решение, например в экстренной ситуации, ваше сознание как будто погружается в туман. Так работает наш инстинкт мышления, мозг настроен таким образом, что когда ему нужно быстро принимать решения, когнитивная часть слабеет, инстинктивная усиливается. Система 1 берет верх. И этим несовершенством нашего мозга пользуются многие манипуляторы.
Например, «агрессивные» продавцы в магазинах. Которые предлагают вам скидку, но при условии, если вы купите товар прямо сейчас, позже такой возможности уже не будет. Далее они подкрепляют свою манипуляцию несколькими аргументами, рассказывают почему вам будет хорошо, если вы купите их продукт. Тем самым играют на эмоциях, а эмоции имеют огромное влияние на нашу систему 1, на наше интуитивное мышление. И так как в условиях нехватки времени логическое мышление ослабевает, а инстинктивное усиливается ,многие люди соглашаются на покупку. А когда проходит немного времени, сами не могут понять, зачем они приобрели этот товар именно сейчас, ведь им было не так уж и нужно.
2) Эмоции. Как уже было сказано, эмоции имеют огромное влияние на нашу систему 1. Эмоции всегда перекрывают разум и мешают нам принимать правильные решения. Вот почему во многих фильмах или передачах мы могли увидеть такую ситуацию, когда к примеру полицейского отстраняют от расследования, так как дело затрагивает лично его, и эмоции могут помешать ему вести расследование.
Опять же, мозг устроен таким образом, что чем больше мы испытываем эмоций, тем больше мы мыслим инстинктивно и меньше логически. Такая модель необходима человеку для выживания. Так как эмоции очень часто могут быть связаны с экстренными ситуациями. И человеку необходимо не задумываясь принимать какое-то решение, чтобы выжить. Человек не смог бы уцелеть в процессе эволюции, если бы у нас не было такой системы.
3) Боязнь ответственности. В каждом человеке существует подсознательный страх ответственности. Над этим можно работать и бороться с этим подсознательным страхом (так и становятся руководителями или лидерами), но страх этот присутствует постоянно. И из-за этого люди склонны перекладывать решения на другого человека. Им проще доверится кому-то, авторитету, консультанту, товарищу и так далее. Чтобы избежать ответственности за неправильное решение.
Это происходит потому, что наш мозг запрограммирован на то, что бы всеми силами избегать негативных эмоций. Если какая-либо деятельность, доставляет нам чувство дискомфорта, наш мозг будет всеми силами ее избегать. Нам будет либо лень, либо неинтересно, либо страшно, и наш мозг способен сгенерировать множество подобных причин , чтобы избежать повторения неприятных эмоций вновь.
И вот принятие неправильного решения как раз и вызывает в человеке неприятные эмоции, вырабатывается кортизол и нам становится плохо. Поэтому нашему мозгу всегда хочется переложить ответственность, чтобы решением вопроса занимался кто-то другой. И тогда, в случае ошибки мы не будем винить себя.
И из-за этой особенности, когда мы к примеру, начинаем изучать что-то новое, наш мозг боится разбираться в этом всем самостоятельно и ему легче переложить ответственность на других людей. И этим пользуются многие мошенники, продавая людям свои шарлатанские «методики», которые не выдерживают никакой критики. И люди покупают это. Потому что им проще довериться кому-то, чем начинать разбираться в вопросе, искать грамотных специалистов или начать решать свои проблемы самостоятельно.
Как защититься?
Когда дело касается когнитивных искажений, необходимо всегда ловить себя за руку. Если вы заметите, что на вас в данный момент влияет один из трех перечисленных факторов, вы сможете благодаря своему логическому мышлению начать контролировать интуитивное.
Если мы заметили, что на нас влияет нехватка времени и из-за спешки, мы можем ошибиться, мы сможем осознанно дать себе время на подумать. Взять перерыв. И когда влияние нехватки времени спадет, мы сможем принять правильное решение. Конечно, речь идет о таких случаях, когда у нас есть это время, как, например, в случае с «агрессивными» продавцами в магазине.
То же самое, если мы понимаем, что нами овладели эмоции, мы должны будем дать себе четкую установку-не принимать никаких решений, пока полностью не успокоимся и буря эмоций не утихнет. Ведь мы понимаем, что сейчас нами управляет система 1, а она попросту не способа принимать рациональные решения.Такой подход поможет избежать огромного количества ошибок, в том числе и в межличностных отношениях.
И наконец, если вы почувствовали, что вам не хочется разбираться в вопросе или принимать какое-либо решение, а хочется делегировать это кому-нибудь другому, задумайтесь. А компетентен ли человек, на которого я перекладываю ответственность? Разбирается ли он в вопросе? Не ошибется ли он? Такое мышление позволит нам зародить «червь критического сомнения» и у нас появится мотивация, изучить вопрос более детально, и не доверять первому встречному.