Ответственность или делегирование?

Ответственность или делегирование?

Казалось бы, что может быть общего у этих двух понятий? Для меня они неразрывно связаны.

Для того, чтобы делегировать необходимо прежде всего взять на себя ответственность. Да да, именно так.

Делегирование начинается с понимания того, кто сейчас ответственный за задачу и за достижение цели. Часто сталкиваюсь с тем, что делегирует тот, кто не нес и не планирует нести ответственность. Для меня этот процесс называется «спихотерапия». Такая задача вряд ли будет исполнена в срок и по оговоренным параметрам.

Первое, что необходимо сделать собственнику или руководителю – взять на себя ответственность за задачу и результат. Далее оценить эту задачу по критериям SMART и доработать те параметры, которых не было и только после этого делегировать задачу подчиненному. На ком будет ответственность за исполнение задачи? По-прежнему на руководителе. Он будет контролировать ход исполнения, качество и сроки.

Возникает вопрос, а что же тогда будет делать исполнитель? Верно! Исполнять. Буквально руками, по инструкции и в соответствии со строго оговоренными параметрами. Отчитываться по проделанной работе и сигнализировать если не хватает ресурсов для своевременного качественного исполнения.

Руководитель несет ответственность за постановку задачи (в том числе и за выбор исполнителя) и результат.

Исполнитель несет ответственность за исполнение в соответствии с заданными параметрами и за своевременное информирование о ходе выполнения задачи и возникших препятствиях к ее исполнению.

Это простое и понятное разделение позволяет достигать любых целей как в продажах, так и в операционной деятельности компании.