Предприятия могут извлечь много пользы из анализа внутренних и внешних данных. Одним из наиболее очевидных является использование анализа данных, чтобы помочь устранить пробел в навыках вашей ИТ-команды.
Данные предоставляют бесценную информацию, которая может питать и управлять многими аспектами бизнеса. Он предназначен для использования, и если не регулярно и быстро превращаться в действенный интеллект, нет смысла брать еще один байт. Однако определение всех областей бизнеса, которые могут извлечь выгоду из анализа данных и улучшения операций, не всегда может быть столь очевидным.
Одна из областей, которая особенно упускается из виду, - это использование данных для преодоления постоянно растущего разрыва в ИТ-навыках.
Согласно недавнему опросу 3000 технологических лидеров, проведенному аудиторской фирмой «Большой четверки» KPMG и ИТ-аутсорсерами Харви Нэшем, нехватка талантов может быть на самом высоком уровне за более чем десятилетие. В своем ежегодном опросе ИТ-директоров 65% респондентов заявили, что проблемы с наймом вредит им. ISC² сообщил о 4-миллионном дефиците профессионалов в области кибербезопасности , и в проведенном ими опросе 51% респондентов заявили, что в результате их организации подвержены риску от умеренного до экстремального.
В добавление к проблеме этот разрыв увеличивается. Индекс человеческого капитала Всемирного экономического форума отметил, что изменения ускоряются благодаря быстрому прогрессу в «робототехнике, транспорте без водителя, искусственном интеллекте, биотехнологии, современных материалах и геномике». Тем не менее, ожидается, что 65% детей, поступающих в начальную школу, теперь будут работать на тех работах, которые еще даже не существуют .
Данные говорят, расти свой собственный
Статья в Harvard Business Review (HBR) делает важный момент. Это было не так давно, что менеджерам по найму - ищущим разработчиков, автономных автомобильных инженеров, даже менеджеров социальных сетей - было трудно найти кандидатов с большим опытом. Несмотря на это, люди с небольшими или отсутствующими навыками успешно выполняли эти роли. Как напоминает нам этот фрагмент, многообещающим способом преодоления разрыва в навыках является взгляд в себя, а не только на то, что «сделал внутренний кандидат, но на то, что он способен сделать».
HBR отметил, что сотрудники предпочли бы придерживаться своих компаний и повышать свои позиции - 25% специалистов хотели бы получить повышение по службе. Их исследование также показало, что игнорирование является причиной того, что примерно столько же респондентов заявили, что будут рассматривать работу в других местах.
В то же время Общество управления человеческими ресурсами сообщает, что обучение является одним из наиболее эффективных способов преодоления разрыва в навыках как с точки зрения удержания, так и с точки зрения найма. Тем не менее, даже когда речь идет о таких критически сложных областях, как кибербезопасность, аналитики из Enterprise Strategy Group и Ассоциации по защите информационных систем (ESG / ISAA) обнаружили, что почти две трети организаций не предоставляют обучение, необходимое для того, чтобы идти в ногу с бизнесом и ИТ. риски.
Сотрудники хотят развиваться, и, кроме того, они ценят компании, которые демонстрируют, что сделают инвестиции. Правильный подход может сохранить талант, позволяя им сохранять свои навыки острыми. Если вы можете предложить аккредитацию или кредиты для обучения - или сотрудничать с продавцами, которые это делают - вы повысите лояльность, расширите свои навыки и даже привлечете больше кандидатов.
Тем не менее, некоторые лидеры возражают против таких инициатив, полагая, что сотрудники будут использовать свои новые кредиты, чтобы получить работу в другом месте. Недавний отчет обнаружил, что средний срок службы руководителя информационной безопасности (CISO) составляет менее двух лет. Но высокий оборот в сфере ИТ и безопасности - это факт жизни. Было показано, что сотрудники более лояльны к компаниям, которые заботятся о своем росте и карьерном росте.
Кроме того, вы можете ухаживать за ними так, чтобы они лучше подходили для вашей деятельности и культуры.
Поезд для выгоды
Тренировки больше не являются пассивным образовательным упражнением - теперь они жизненно важны для соревнований. Важно, чтобы ваша программа была эффективной, быстрой и полезной. Это означает использование облака для проведения обучения для быстрого реагирования на такие проблемы, как обновления продукта или новые киберугрозы. Специализированные среды также могут предоставить практический опыт, необходимый для обучения сотрудников по сложным сценариям.
Дело в том, что здоровая образовательная программа способствует удержанию талантов. Например, геймификация становится все более популярной, потому что она сочетает в себе проблемы, реальные сценарии и использование реального программного обеспечения. И это не только повышает уровень квалификации вашего сотрудника, но и доступ к новейшим инструментам может укрепить репутацию компании и стать точкой продажи для набора кандидатов.
Организации должны собирать свои собственные данные обучения и пользователей и действовать в соответствии с ними. Аналитика может уточнить показатели посещаемости курса, чтобы лучше понять вовлеченность. Вы можете увидеть, какие программы наиболее популярны, какие работают, а какие нет, и даже сравнить успехи по регионам. Вы можете оценить, кто ваши лучшие инструкторы, и запросить отзывы пользователей. И вы можете определить, где пользователи застряли, улучшить материалы и продвинуться.
Кроме того, данные могут идентифицировать сотрудников, которые демонстрируют способность и потенциальный интерес, чтобы иметь возможность выполнять различные и развивающиеся роли. Возможность обнаружить сотрудника со скрытым талантом или способностью, ранее не существовавшей в компании, может быть огромным ударом для менеджеров по найму и команд. Мало того, что данные могут определить, в каких областях знаний сотрудники преуспевают, они могут выделить те области, в которых им не хватает опыта и навыков, что позволяет предпринять корректирующие действия, которые могут восполнить пробел в знаниях.
По сути, обучение не обязательно должно быть черным ящиком - пользовательские данные можно отбирать, анализировать и указывать направление действий.
Наконец, имейте в виду, что Институт Ponemon обнаружил, что примерно две трети профессионалов в области ИТ и безопасности рассматривают возможность ухода из-за перегорания. Наличие информации для определения правильного обучения, предоставляемого нужным людям в нужное время, также может помочь техническому персоналу - и таким организациям, как отдел кадров - сделать больше с меньшими затратами. И это тоже может помочь сократить разрыв в талантах.
Данные ясны, вопрос только в том, что вы предпримете?
Взгляд в себя - хорошее место для начала.
Цви Гутерман - главный исполнительный директор CloudShare, соучредителем которого он стал в 2007 году. Ранее он был одним из основателей и работал техническим директором в компании Safend, занимающейся безопасностью конечных точек, а также работал главным архитектором в группе IP-инфраструктуры ECTEL, провайдера решений для мониторинга IP, телефонии и сотовых сетей. Гутерман является признанным экспертом по безопасности, читает лекции на конференциях по всему миру и имеет докторскую степень. в области компьютерных наук из Еврейского университета.
Сообщество InformationWeek объединяет специалистов-практиков в области ИТ и отраслевых экспертов с рекомендациями, образованием и мнениями в области ИТ. Мы стремимся привлечь внимание к руководителям и экспертам в области технологий и использовать их знания и опыт, чтобы помочь нашей аудитории в области ИТ ...
