Согласно регуляторной концепции Федеральной антимонопольной службы (ФАС), причиной для обмена или возврата гаджетов может стать плохая работа обязательного для предустановки российского программного обеспечения.
Российские приложения должны быть установлены на все продаваемые в РФ смартфоны с 1 июля текущего года. Через год это требование коснется планшетов, с 1 июля 2022-го — для ПК, а с 1 июля 2023-го — для смарт-ТВ. К каждому виду товаров будут утверждены свои списки обязательного софта: госуслуги, платежная система МИР, антивирус, социальные сети и т. д.
Заместитель руководителя юридического департамента Национальной юридической службы «Амулекс» Александр Кожевников отметил, что у потребителя есть право потребовать замены электронного устройства на новое или на другой товар с перерасчетом, если на приобретенном им устройстве предустановленный отечественный софт работает некорректно.
Эксперты считают, что, если норма об обязательной предустановке отечественного ПО начнет действовать без внесения изменений в действующее законодательство о защите прав потребителей, это отрицательно скажется на рынке электроники. Чтобы законопроект реализовывался правильно, ассоциация продавцов и производителей электроники РАТЭК предложила внести формулировку «разработчик приложений» в закон «О защите прав потребителей» для контроля работоспособности и определения зоны ответственности для производителей ПО.