Вдумайтесь только, целых несколько часов мы проводим на работе. Это очень важная, значимая часть нашей жизни. И каждому хочется проводить это время не напрасно, а с великой пользой и для себя, и для Родины.
Несколько историй из бизнесовой кухни.
***
История первая: Секретный агент
1998 год. Стратегическое совещание на одном из заводов. Я в должности протоколиста, сижу за компьютером и стараюсь в режиме реального времени записывать мудрые реплики участников. Встает докладчик от одной из групп и в течение 15 минут что-то говорит. Руки мои зависли над клавиатурой… И я за все 15 минут не смог набить в файл ни единого слова. После завершения выступления, я набираюсь наглости и задаю вопрос: «Как вам это удалось? Я в течение 15 минут не смог ни крупицы информации положить на бумагу… Как?» Ответ меня потряс: «Я не знаю, это само собой получается… У меня 30 лет опыта работы в службе безопасности… Привычка маскироваться…»
***
История вторая: Кого не жалко?
2007 год. Риэлторы. Обсуждаем на тренинге психологические приёмы объявления цены услуги клиенту. Играем в игру «Султан». Она очень хорошо показывает привычные коммуникативные стратегии участников и их уровень компетенции в продажах и клиентском сервисе. И по легенде упражнения султан должен делать всевозможные возражения, а продавцы – доблестно эти возражения преодолевать. И вот султан заявляет: «Вот вы говорите, эликсир молодости, эликсир молодости… Гарантия - сто лет… А чем докажете?» Риэлторы мои любимые не растерялись ни на секунду. Отвечают: «У вас есть слуга, которого не жалко? Макнём его и посмотрим…» Ржали так, что стекла чуть не вылетели из окон.
***
История третья: Система мотивации.
2000 год. Провожу тренинг с отделом продаж на Урале. И выясняется следующая картина мотивации менеджеров. Выполняют они план продаж – им 100% зарплаты. Выполняют два плана – им 102% зарплаты. Выполняют 4 плана – им 104% зарплаты. И народ говорил о такой системе мотивации, в выражениям не стесняясь. Я после тренинга иду к директору и говорю: «Дорогой Иван Иванович! Если народ (а народ в отделе был на редкость талантливый, все упражнения сделали намного лучше своих боссов!!!) в таких выражениях мне об этом сказал, они очень надеются, что я передам этом вам. И ждать изменений они будут не долго. От силы полгода, потом будут принимать решения…» Ответ руководителя меня потряс: «Ты что от меня хочешь? Я квартиры-дачи детям купил, внукам купил… Разбегутся эти – новых наберем!» Все сбылось потом по слову его…
***
История четвертая. Бейджик.
1996 год. Выхожу с тренинга в городе Междуреченск. Целый день работал с очень многочисленной аудиторией, устал. Бреду к бабулькам и спрашиваю: «Почем семечки?» «По 30 рублей, Юрий Витальевич!» У меня шок, паника, удивление… Откуда… Здесь… Меня… Знают…!!!??? А потом оказалось, что по рассеяности бейджик с именем забыл снять…